□曾虹
当网上零售业面世时，曾引起人们无限憧憬，但如今期望变成失望。现在不单全球的小型网上零售业不济，就算大型商务网站也经营困难。
由于创业资本家削减投资，小型网络商店纷纷停业，如提供医疗资讯的美国drkoop．com，英国的名牌体育用品供应商boo．com。经过一轮优胜劣汰，美国目前只剩下三大网络商店———亚马逊、eBay和Priceline，他们占美国网上零售市值的90％左右。可是，这三大网站也感到荆棘满途。
自从网上书店亚马逊的创办人贝佐斯表示，销售增长比预期差之后，导致该股上周暴跌27％，目前股份比1999年的纪录高位下跌超过三分之二。以前曾看好亚马逊前景的投资分析员，纷纷撤销“吸纳”推介。
目前，上述三大网上零售商的总市值为276亿美元，只可以换取全球最大超市沃尔玛11％的股份，而今年网上零售估计只会占全美零售总额的2％左右。
6月份，亚马逊有1420万网上顾客，而亚马逊的劲敌Barnesandnoble．com的顾客，只及亚马逊的三分之一。分析家担心，网上卖书的市场可能接近饱和，但就这样，亚马逊仍远远未能达到收支平衡，5年来的债务已经超过21亿美元。
传统的零售业，很难获得较大的边际利润，要提高价格也受到很大压力。但对网上零售业来说，这方面的困难就更大了。目前亚马逊仍可设法以高于成本的价格出售货品，不过到了今年圣诞，网上零售商将面对重大挑战，除非货物的定价低于商场，否则难以吸引顾客。
电子零售商除了同业间的竞争，还要与传统零售商开设的网上零售部竞争。传统零售商规模大，就算在网上零售的成绩差强人意，也可以对小型电子零售商构成重大威胁，传统零售商JCPenney便是一例。尽管该百货公司存在不少问题，但预计今年的网上销售营业额仍可达3亿美元。今年6月份，约有1800万人浏览JCPenney的网页，去年其门市和邮购的顾客达7．5亿人。
JCPenney的成功，在于建立了良好的顾客服务基础和邮购服务。而亚马逊和其他网商认为，要仿效JCPenney的顾客基础，代价非常高昂。
网上零售商大都无盈利，要是他们得不到资金减债，想领导零售业革命的壮志便很难实现。最大的打击，是原来支持他们的创业资本家现在也热情不再。据VentureOne发表的数字显示，美国电子商贸投资去年第四季度达14．5亿美元的最高纪录，今年第一季度降至7．1亿美元，第二季度进一步减至4．79亿美元，创业基金的资本都流到互联网基建公司上。
分析家认为，以增长前景来看，电子零售业可能颇为吸引，可是再细看他们的资产负债表，成本控制和缺乏提价的能力，投资者就会却步。为免被淘汰，大多数电子零售商可能需要全面和痛苦的调整。
|
到BBS交流
写信谈感想