沈阳金杯客车制造有限公司在近几年的经营管理中，注重质量管理和质量监督，不断提高质量管理水平和产品质量水平，金杯客车产销量连续三年夺得同行业第一名。
一、强化企业内部质量管理，保证产品质量稳步提高
金客公司早在一九九四年就开始贯彻G B／T 9 0 0 1—I S O 9 0 0 1质量标准，并于一九九五年通过机械工业质量体系认证中心的认证。该公司建立了诸如《质量信息反馈管理办法》、《质量考核奖罚条例》、《整车、白车身A U D I T考核制度》、《物资供应商质量管理办法》、《质量改进管理办法》等一系列行之有效的管理制度，使影响产品质量的每个环节都处于受控状态。
二、建立外部监督机制，努力满足用户要求
几年来，金客公司建立了完善的售后服务体系，组建了技术服务处，在全国各地设一百八十多个金杯客车特约维修服务站，形成了一个遍布祖国大江南北、热心为用户服务、及时为用户排
忧解难的服务网络。另外，金客公司还鼓励用户对产品“横挑鼻子竖挑眼”，售车时随车发放到用户手中的“用户服务跟踪函”，可以及时准确地反映用户的心声。
金客公司还建立了以质量管理处为质量信息中心，售前、售中、售后为分中心的质量信息网络。各种质量信息汇总到质量管理处通过整理、统计、分析后，针对多发、重大质量问题立项整改。一九九九年，质量改进部门共完成自制件、配套件改进九十六项，通过持续改进，使金杯客车更具竞争力，以满足用户的要求。
|
到BBS交流
写信谈感想