2004年11月29日15:25


热线回音:张家界建行希望就“噪声扰民”对簿公堂
张家界建行关于“建行噪声扰民  张家界环保局管不了”报道的事实真相说明

    【编者按】11月24日,人民网人民热线栏目刊发读者钟吉雄来信 《建行噪声扰民 张家界环保局管不了》,反映张家界市建设银行长期噪声扰民,损害其家人身心健康一事。11月29日,张家界市建行回复人民网,称建行曾多次与钟吉雄协商解决此事,均未果,希望能与钟吉雄对簿公堂。来信全文如下:

人民网人民热线:

  2004年11月24日,从贵网人民热线栏目看到 《建行噪声扰民 张家界环保局管不了》报道后,我行高度重视,现就报道的事实真相说明如下:

    2004年7月,向贵网反映此事的张家界市北正街88号居民钟吉雄说他家要翻修房屋,以我行办公大楼南侧二楼外挑梁占据他家空间为由前来我行交涉。由于我行大楼建筑地基不规则,与他家接壤部分后凹前凸,在1993年修建办公大楼时,二楼外挑梁在地基凹陷部分最大处超出我行围墙头近40厘米,因此总共占据他家空间面积不足2个平方米,而他家以此为由在我行大楼落成后也便占据了我行前凸部分的部分地基。为息事宁人,相安而居,事后在他家未与我行交涉的情况下,双方平静相处至今。今年7月他家为此事与我行交涉后,我行本着邻居友好相处的态度,积极与其进行协商,并力求双方协商解决。谁知就我行占其近2个平方米的空间面积,他开口就要我行补偿他家20万元人民币(以下均为人民币),而张家界市区商业黄金地段土地价格也不过30万元一亩,就依此计算每平方米地基价格也只有450元,为使问题得到妥善解决,我行退让到同意为2个平方米的空间面积向其补偿2000元,可他不接受,仍坚持其提出的补偿金额。由于双方协商解决金额差距太大,在无法协商成功的情况下,我行便提出:如果你不接受这样的补偿金额,可向当地法院提出诉讼,由法院依法裁决。就此,也遭其当场拒绝。

  在要求我行补偿其20万元的目的难以达到后,随后,他又向我行提出:他家翻修房屋资金不足,只要我行给他10万元贷款,他就什么事都不讲了。在这种情况下,对于他提出的贷款要求,我行仍将其视同正常客户而热情受理,并及时安排信贷人员对其项目进行了调查评估。由于他是翻修私房,现有旧房撤除后,仅有宅基地可作抵押物,按照当地市场价格评估其抵押严重不足值,亦无其他担保,在不符合贷款条件的情况下,我行便及时回复了他,未能满足其贷款要求。

  在要求20万元补偿协商不成和贷款没有得到的情况下,事后他便以我行占据他家空间、空调给他家瓦上滴水以及空调、铁门噪音扰民等为由多次到当地政府等部门上访。就此,当地政府曾先后及时责成当地电视台、报社、环保局来我行调查采访和处理此事,并将所了解的情况向有关部门作了回复。其中,张家界市环保局曾先后两次来我行处理其投诉,今年10月22日,张家界市环保局第一次来监察向我行下达了《现场环境监察意见书》,提出了整改要求。按照环保局要求,我行一是将安在他家空间上方的两台空调移到了我行房屋空间之上,噪音和滴水都不影响他家了;二是在铁门上安装了门铃,并将铁门悬空,在门轴上打了润滑油,以解决铁门开关噪音和敲门声。11月上旬,张家界市环保局又专程来监察整改情况,并就此现场招集双方召开了协调会。就此可以看出,当地政府部门、新闻媒体及环保局对他的上访和投诉是十分重视和认真负责的。

  对当地有关部门的处理不满意,有关部门均告知他们可通过法院来解决,试想,诉讼费是由败诉方出的,可至今只见他们到处投诉而未见诉诸于法律。11月23日,建行湖南省分行95533客户服务中心传来《客户投诉联系书》,他投诉我行:“1、客户的家与该行办公楼在一起,该行在房子的二楼安装了四台大空调,严重扰乱了客户的休息以及环境卫生,且该行的房子占据了客户住房的几个平米。客户曾找到该行行长、办公室主任(刘青山),他们承诺给客户2000元作为补偿,但直到现在客户也没有收到此笔补偿。2、客户到该行办理个人住房抵押贷款(应为个人住房贷款),该行领导答应发放10万元贷款,但此笔贷款一直没有批下来。客户找到负责人,负责人以客户不会还款为由拒绝为客户办贷款。客户对以上两件事情投诉愤慨,要求相关部门尽快处理并回复”。就此,我行刚刚给95533回复说明,11月24日便又见到了贵网发布的“建行噪声扰民,张家界环保局管不了”的投诉报道,真是令我行目不暇接。就此,我行想他到处上访投诉是无助于事情妥善解决的,在法制社会的今天,双方协商解决不了的问题,最终还是要通过法律来公正裁决,因为什么事情都得讲一个“理”字,只要有理有据就不怕对簿公堂。

  就我行而言,对他在贵网的投诉内容早已积极作出整改。而就城市噪音而言,总有一个统一控制标准,其音量只要控制在标准范围内就不违规。否则,城市就应该取消夜间行车,铁路,火车站就应该搬出城市了。我行是国家金融机构,大院内设有金库,为保证金库安全,其铁门是应当地公安机关的要求改造安装的,况且,我行一直规定上班日晚上11点关门,节假日期间晚上12点关门,因此,深夜发生开关门现象并不频繁。而按照张家界市环保局的要求整改后,如今即使深夜有人进出,保安开、关门也不至于发出象投诉的那样严重的噪音。

  我行是当地发展速度最快、经营效益最好的商业银行,在经营过程中,既注重经济效益,也注重社会效益。多年来,我行积极参与当地政府组织开展的建设扶贫工作,到目前,已先后帮助当地11个贫困村12000多村民脱贫致富,累计投入资金近200万元,帮助扶贫村修通通村通组公路11条100多公里;修建桥梁15座、灌溉水渠23条2万多米;修建学校3所,并实现了扶贫村村村通电、村村通电视、村村通电话等。与此同时,我行还大力支持当地教育事业发展,仅近5年来就先后为当地23所大、中、小学贷款6.3亿元,并连续6年独家赞助举办“张家界市中学生建行杯田径运动会”,同时,全行还积极开展“向希望工程捐款献爱心”活动,仅员工个人先后累计捐款达14.5万元,不仅如此,几年来,我行还先后资助贫困生15人次,其中员工宴友刚将一名贫困山区学生接到自己家里,供他吃住上学,就此,中央电视台曾作过专题报道。正因为我行这样注重社会效益,所以,在经营过程中才得到当地政府的大力支持,得到当地人民的厚爱,因此,也才使我行成为当地发展速度最快、经营效益最好的商业银行。试想,这样的商业银行能置别人的利益、自身的声誉而不顾吗。

  邻里相处以和为贵,远亲不如近邻是中国人的传统观念。从1995年初我行办公大楼落成至今,双方虽然在空间和地基上有遗留问题,但还是相安而居近10年了。如今要解决历史遗留问题,即使是只解决噪音问题,也并不是没有比投诉上访更好的方式和途径。建行现在虽然改制为股份公司了,但其中绝大部分还是国有资产,因此,解决任何问题都只能通过规范的方式和正规的途径,否则,就是对国家不负责任,对股民不负责任。

  建行张家界市分行

  二○○四年十一月二十五日

(责任编辑:史江民)
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