人民网 >> 生活 >> 生活报道 >> 百姓反映 2003年3月02日08:46


公交车报站名插播广告 乘客抱怨太烦人
    

    信报讯(记者钟华)“1路公交车语音提示里夹杂着大量的广告,简直就是噪音骚扰,我认为这是对我们乘客权益的侵害。”读者姜先生打进本报热线电话说。

    记者于是到长安街乘坐1路公交车,公交车每到一个站点时,车上的报站机先报出站点的名称,紧接着就介绍站点附近的商厦及其商品种类等,然后才播报公交乘车文明用语。

    一位女乘客对记者说:“语音提示中的广告太烦人了。我觉得以前只报站点、乘车文明用语就挺好的。”另一位邵同学说:“公交车是一项公益事业,是城市文明的象征,而在语音提示中加广告是一种商业行为,我个人认为这是不大合适的。而且乘客买票乘车,就等于与公交公司签订了服务合同,公交公司应当为乘客提供满意的服务。公交公司在公交语音提示中添加广告,乘客没有选择听与不听的余地,这是对乘客权益的侵害。”

    记者于是联系到北京公交总公司第六分公司,一位工作人员告诉记者,夹杂广告的公交提示语言只在1路、4路和57路才有,已运营一段时间了。“但公交语音提示是公交凯鸿科技有限公司提供的,我们只是拿过来用。”她还表示,夹杂广告的公交语音提示投入使用后,“我们也接到乘客不满的反映意见。”

    在核实了情况之后,公交凯鸿科技有限公司一位负责人对记者说:“公交车的报站机是我们公司生产的,公交语音提示也是我们公司提供的。但公交语音提示都是按照他们的要求,他们提供的文本统一录制好的,再安装到报站机上交给他们使用的。他们是客户,我们提供产品,我们哪儿有权利擅自添加广告。”

    昨天,北京公交总公司第六分公司技术科的李科长对记者说:“在语音提示中加商场和商品等介绍,是为给乘客一个提示作用,特别是对于不了解北京的外地乘客。事实上,一直以来,我们的乘务员为乘客提供沿途站点换乘路线、历史景点和重要商场的解说服务,现在,采用语音提示也是为让这种服务更规范。如果大量的乘客对此有异议,我们可以进行修改,达到乘客的满意,这也是我们公司的服务宗旨。”


来源:《北京娱乐信报》 2003年3月02日
(责任编辑:洪安德)


 
 
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