●在多样性、多元化的网络环境中，必须体现和保持马克思主义的意识形态、价值观念和中国特色社会主义伟大实践对网络舆论的引导作用。

　　●以理服人，拿事实说话，善加引导，形成共识，是推进网上正面舆论的重要基础性工作。

　　●多元化的声音毕竟是一种“社会客观存在”，关键在于如何应对，如何疏导，如何引导。

　　●应在加快建立法律规范、行政监管、行业自律、技术保障相结合的管理体制的同时，加强互联网宣传队伍建设，形成网上正面舆论的强势。

　　在多样性、多元化的网络环境中，必须体现和保持马克思主义的意识形态、价值观念和中国特色社会主义的伟大实践对网络舆论的引导作用。应当看到，在信息传播扁平化、价值观念多样化、经济利益独立化的现代社会，意识形态必然呈现出面对世界范围各种思潮激荡的态势。用社会主义物质文明、政治文明、精神文明协调发展的思路，来认识保证马克思主义意识形态占主导地位的问题，是党的十六届四中全会的一个新思路。执政党坚持和保证意识形态的主导地位，离不开党不断提高驾驭社会主义市场经济的能力、发展社会主义民主政治的能力、建设社会主义先进文化的能力、构建社会主义和谐社会的能力、应对国际局势和处理国际事务的能力等方面的基础性的、富有成效的改革举措。

　　现代社会，大众媒体更加具有巨大而不容忽视的引导舆论、影响受众的传播影响力。其中，网络媒体的作用正逐步被认识。互联网的巨大影响在于它的广泛运用。经过10年发展，目前我国互联网上网人数超过9000万户，仅次于美国1.85亿户，居世界第二。新形势下，坚持党管媒体原则，需要研究并提高引导舆论的技术和艺术。

　　网络的信息传播特点是扁平化、互动性、多样性，对网络信息利弊加以甄别并形成统一的价值判断标准无疑是个很棘手的问题。特别应当注意的是，现在，许多所谓的“网络热点”，集中于社会阴暗面，集中于官员腐败案件，集中于突发事件的一些负面效应，种种偏激的言论甚至比正面的主流的言论传播的速度快、波及面广，使“好事不出门，坏事传千里”的某种“规律”插上了现代化、高技术化翅膀。这对我们新媒体条件下的舆论工作提出了挑战。

　　当然，妖魔化互联网是不对的。多元化的声音毕竟是一种“社会客观存在”，关键在于如何应对，如何疏导，如何引导。具体来说，对于那些无事生非、造谣惑众、恶意歪曲、混淆视听的言行，当然要义正辞严，坚决予以批驳、予以反击，包括拿起法律的武器追究责任。但对于那种虽然情绪化、片面的，甚至偏激却又不乏善意的言论，应当仔细分析。偏激而善意的言论的存在，对利用舆论监督、改进社会治理绩效而言，一定意义上也可看作“苦口良药”。而以理服人，拿事实说话，善加引导，形成共识，也正是推进网上正面舆论的重要基础性工作。换句话说，我们应当在提高引导舆论的技术和艺术的同时，积极利用现代传媒环境加强监督，改进社会管理，实现社会舆论与政府管理及时而良性的互动，形成社会发展持续井然有序、处理事件责任果断得体的强势。

　　与此同时，网络媒体的自律与他律同等重要。应当看到，网络媒体不仅是大众传播媒介，同时也是思想舆论阵地。一方面，世界范围内的思潮激荡，会反映在互联网上，使“话语权斗争”在“家门口”发生。另一方面，国内网站阵地也有激烈的“争夺”。这就需要我们尤其重视正面消息对负面消息在网络阵地上的争夺。否则，话语权从手中丧失，不仅会影响地区形象和投资环境，更会影响党和政府的形象。当今时代，网络媒体处在思想舆论阵地的前沿，尤其要肩负起应有的重大责任。应当在加快建立法律规范、行政监管、行业自律、技术保障相结合的管理体制的同时，加强互联网宣传队伍建设，形成网上正面舆论的强势：对日常舆论宣传，突出社会发展主旋律；对突发事件报道，加强“第一时间”的信息发布，用客观、公正、翔实的报道先发制人，引导舆论。这样，通过为社会公众提供全面、透明、迅捷的信息服务，就能使流言谣言迅速被戳穿，使社会正气得到弘扬，民族凝聚力得到提升。

　　（摘自2004年11月12日《文汇报》）

　　《人民日报》 (2004年12月06日 第九版)