人民网 >> 时政 >> 时政专题 >> 中国共产党80年 >> 党员风采 2001年7月02日09:44


李素丽:岗位变,为人民服务思想不变
    
北京市公交总公司服务协调管理处干部李素丽

    ★ 李素丽发言音频实录:岗位变,为人民服务思想不变

    无论当一名普通的售票员,还是到公交总公司当管理人员,身为一名共产党员,我都坚持做到:岗位变了,为人民服务的思想不能变。因为江总书记教导我们:“中国共产党代表着中国先进社会生产力的发展要求,代表着中国先进文化的前进方向,代表着中国最广大人民的根本利益。”我是党和国家培养的劳动模范,无论何时何地,在什么岗位上,都应该虚心学习,刻苦钻研科学文化知识和本职业务,都要做到干一行爱一行,干一行钻一行。

    目前,我在北京市公交总公司服务协调处负责“公交李素丽服务热线”的工作。在领导和老同志的帮助下,我带领热线全体人员从统一思想认识入手,确立了热线的服务宗旨。我们又从建章建制入手,制定了各种规章,建立了管理台账。我们加强了接线员的业务培训,苦练计算机,学习了申奥基础英语和各种专业知识。我们制定了“衣着整洁仪表美,热情周到服务美,和蔼可亲心灵美,敬业爱岗精神美”的“四美”服务标准,努力为市民出行提供优质服务,争创公交服务品牌。

    热线开通至今已经一年半了,我们的接电总量已经接近100万件。得到了市民和外地乘客的表扬。通过一年多的努力,热线以良好的服务,出色的成绩于今年初被全国妇联授予“全国巾帼文明示范岗”,被北京市总工会授予“首都劳动奖状”荣誉称号。




 
相关专题
 中国共产党80年
 
推荐给朋友:
 
镜像:美国 日本 教育网 科技网
关于我们 帮助信息 本站导航 广告服务 联系我们 招聘信息 京ICP证000006号
人 民 日 报 社 版 权 所 有 ,未 经 书 面 授 权 禁 止 复 制 或 建 立 镜 像