网络文摘

    据Forrester Research公司预测，到2005年，视听邮件或以多媒体为内容的信息将取代文字信息成为网上主要的交流方式。以纯文字为主的电子邮件将成为如同黑白电视一样古老的概念。其实，这想起来也很明白，用户一定会希望使用更方便、更为自由的交流方式，如果能够看到图像，听到声音，我们为什么还要用文字来交流呢？

    正如同互联网已经改变了商家同客户的交流方式一样，它也将改变客户之间的交流方式。数字技术同网络时代沟通方式相结合，将使客户可以自己制作并与其他人分享自己的多媒体信息。让我们从这篇文章开始透视一下视听邮件的发展和应用。

　　
    什么是视听邮件

    网上视听邮件系统是专门利用互联网为用户传递视频和音频邮件的一个网上驿站，上网用户通过这个网站可以把自己随机录制的声音和图像迅速传递给对方。同以往传统的邮件相比，其形象生动的画面和音响效果表达出更为丰富的内涵；快速、简便的操作方式为人们提供了更为直接的沟通渠道。随着它的广泛使用，一种新的信息交流方式将迅速崛起。

    视听邮件的出现，是因为传统视听电子邮件发展还存在一定的障碍，这种障碍主要体现在几个方面：附件式传递方式，用户必须等待漫长的下载时间；没有统一的文件格式，不支持跨平台播放；使用之前用户必须先下载录制软件和播放软件；无法彻底解决画面质量同压缩率之间的矛盾等等。

　　
    多媒体网络内容

    让我们回顾一下电话的发展历程，你会发现新通讯技术被采用的发展经历大致都是一样。随着电话的普及，它在远程通讯方面逐渐代替了书信，尽管如此，在一开始，它还被认为是一种个人通讯产品，没有人认识到其商用价值，原因只是因为雇主担心雇员利用办公桌上的电话机打私人电话。而现在，没有那个公司敢奢望在没用电话的情况下开展商务工作。因特网和电子邮件也经历了同样的发展历程。现在上述两者已经成为获取信息和商用交流必不可少的工具了，但一开始，它们也被认为是完全属于个人用户的工具。

    网上多媒体服务也将经历同样的发展历程。当其成本降低、易用性增强之后，最主要的是网上视频服务的站点增多、多媒体服务普及之后，视听电子邮件将成为个人交流和商用交流（B2B、B2C、雇主与雇员，同事之间）最常用、最普通的手段。

    经历了第一代和第二代视听邮件的发展，第三代视听邮件应当具备几个条件：基于网页操作，使用十分便捷；低带宽要求，流畅播放；支持多种传输格式和播放器；智能化播放；灵活的账户综合管理功能等等。

　　
    邮件的商业应用

    邮件的一大商业作用就是促销，所有促销邮件（direct mail campaign），无论是否在线，都有两个关键的成功因素：发送的对象和邮件的内容质量。电子邮件营销拥有无可比拟的优势。因为电子邮件营销不光是一种简单的传播信息的媒体，同真实世界的邮件相比，它有更高的效率。

    当你计算营销成本时，你会发现，制作高质量的普通营销信件和发送它们的成本大约在80美分到1美元之间，与此对比，发送相同质量的营销电子邮件的成本可以降为20美分左右。

    从行业分析专家的分析和普通营销公司的经验来看，与普通营销模式相比，网络营销拥有更高的反应率（回复率）。从统计数字看，可以这样解释上述结论：普通营销模式只能得到2%至5%的回应率，而网络电子邮件营销却拥有10%至11%的回应率。如果用数学语言解释，电子邮件营销方式以1/5的价格得到普通营销模式5倍以上的效果。所以难怪业内分析专家回反复强调他们的预言，因为目前传统的广告商们也越来越青睐电子邮件这一类新兴的营销方式了。

    更重要的是，今天75%的美国消费者都不同程度地接触电子邮件，无论是在家中、在学校或在办公室，直接的电子邮件营销能够覆盖的范围已经达到传统媒体（如报纸、电视）所能覆盖的范围了。

　　
    电子邮件营销的未来

    但是我们并不认为营销电子邮件将直线增长。其主要原因在于呈几何级增长的因特网产业。正如我们所在的宇宙正在急速膨胀一样，因特网也在以同样的速度发展。1998年，全世界估计有大约7.5亿个网页，而今天，这个数字已经增长到了25亿。搜索引擎只能涵盖这个天文数字中的一小部分，用户需要一种技术能将网页内容推荐到自己眼前而不是需要自己去搜索。这将导致越来越多的邮件被发出，但是用户还是拥有最终决断权。我们认为用户不会忍受整天被漫无边际的营销邮件轰炸。也许，用户会倾向于固定选择几个超级垄断型的营销公司，而不会将自己的邮件地址透露给更多的类似营销公司。所以，收到促销邮件的用户的数目会大幅度增长，而每个用户收到的邮件数目则肯定会明显下降。

　　
    EyeMail系统的优势

    可以从EyeMail这个视听邮件系统看一下视听邮件的应用。EyeMail系列（EyeMail）是一系列与视听邮件相关的产品和服务的总称。这些产品和服务各自拥有独特的设计，但共同享有相同的技术平台——EyeMail软件结构和核心组成部件

    EyeMail营销邮件系统可以在目前有限的带宽条件下提供高质量的视频服务。据统计，目前互联网家庭用户中95%通过拨号上网方式浏览互联网，EyeMail就是为针对目前的带宽条件而开发的；另据专家预测，到2005年，60%的家庭用户仍然要使用拨号方式上网。广告商们不能放弃如此巨大的市场，所以他们要求的是兼顾宽频、窄频用户的解决方案，而EyeMail的带宽自动适应能力使其在宽带时代有着更强的竞争力。

    由于EyeMail系统能够在28.8K的带宽环境下稳定运行，所以它能够为最广泛的用户提供视听电子邮件服务；更主要的是，由于EyeMail系统拥有智能播放功能，能够自动适应用户所处的综合环境（包括带宽环境和不同的播放系统）。

　　
    视听邮件将改变在线广告的内涵

    促销邮件的内容质量很大程度上决定着营销方式的成败，而很明显高质量的音/视频内容应用在这方面之后会大大提高对用户的影响。

    举例来讲，如果您计划去海滨度假，究竟是一段关于塔希尼岛碧海蓝天的视频片断更有说服力还是文字叙述更有效？视频电子邮件使广告商能够以更有说服力的形式宣传自己的产品。预测显示：2005年，全球将发送2680亿封电子邮件。如果前面的预测会成为现实，那么2005年广告客户最关心的将是：自己的邮件广告如何才能从2500亿封营销电子邮件中脱颖而出？

    不管某些人如何考虑，在线广告的真正高峰还没有到来，相反在线广告的需求正在迅速增长。根据Internet Ad Bureau统计，在线广告正以每年98%的速度在增长。同时我们也不能忽视：在线广告商正竭力寻找新的利润增长点。由于点击率的下降，网页广告条的魅力正在下降。由于广告商都在使用同样的技术与表现方式，广告商正在寻找能够融合多媒体内容的表现方式，尤其是视频方面的内容与方式。

    随着在线广告的商业化，广告商们正在寻找新的特色与增值服务来维持现有的广告价格。他们需要视频内容来提供增值服务。

    视频内容将不光使在线广告营销保持稳定的增长，还提供一些你不能想像的好处：营造品牌效应。这个功能真正的动人之处在于，品牌营销将不再只是那些拥有百万资产、在营销活动中一掷千金的大公司们才能享受的服务了，因特网上的视听邮件可以帮助所有的公司以不同的层次展开这项活动。

CCIDNet 2000年12月11日

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