电子商务可以分四步走 思科副总裁阐释e－Business要义

近日，思科系统公司负责企业营销的副总裁彼得·亚历山大先生在北京以“迈向电子商务第一步”为题发表演讲，阐释了企业怎样通过互联网技术来降低开支、开拓新兴业务、增加效益和提高生产力，如何利用互联网技术来彻底改变现有营销方式。      亚历山大说，思科把电子商务策略作为建立企业竞争优势的工具，而不是给企业加上“.com”的虚饰，或者只是建立一个电子商务站点。      怎样才能规划正确的电子商务策略呢？亚历山大向来自中国企业和政府主管部门的听众介绍了思科创造的一种策略工具——“互联网价值矩阵”，它以一种投资管理的方法来评估传统企业实施互联网战略的成功机会。在这个矩阵中，“新基础”、“出色运营”、“合理实验”及“突破战略”四个战略模块会帮助企业信息官来评估互联网战略实施中的效果、机会和危险。      在“新基础”模块中，企业需要将互联网运用到一些非关键性业务之中，例如订单的结算与报告、无纸办公和为每个人提供访问网络的能力。这个步骤的目的在于通过风险不大的一些策略的实施，降低企业运营开支，并让每一位员工开始理解互联网。      “出色运营”关注对关键性业务的改造或是关键产品的改进，包括利用互联网改善与客户的关系，提高客户满意度，减少时间，提高决策效率，使员工更容易地掌握信息等等。      “合理实验”是每个传统公司都应该有所动作的一个领域，是尝试一些新的商业模式的园地。该领域的风险居中靠下，它不会影响到企业所有的销售渠道和所有的客户，也不会对企业的核心事务有影响。      “突破战略”将会对传统企业产生巨大的影响，并将会使之产生一个剧变，其风险颇大，且结果未知。这个模块中，许多人将受到影响，企业的商业策略将改变。这一模块成功的基础是前三个战略模块的良好实施。 （商容）

《中国经济时报》 2001年4月14日

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