“反弹琵琶”，搜狐叫板新浪

静仁

搜狐想不想当中国的门户老大？应该说开始时很想，但自从上市后，搜狐就顾不上去想。现在想不想？搜狐没有说想，但笔者认为现在搜狐开始又想了！你唱罢我登场，针锋相对     新浪是中国门户第一，人所共知。超过新浪，当然也就是中国门户第一。搜狐想坐上门户No.1的位置，寻机重击新浪，情理之事。搜狐现在终于等到机会了。     新浪的境况一直没有向好的方向转化。股价持续低迷，反弹乏力；裁员引起员工恐慌、王志东出走内部分裂，内伤严重；减少免费邮箱，高价位推出收费信箱，竞争对手高兴、新浪用户恼怒，外伤不轻；新公布的第四季度损益情况，形势不容丝毫乐观。内伤外伤并作，新浪日子难捱。     网易虽然暂时躲过摘牌危机，尚处于深度喘息之中，无力作出大的动作。     而搜狐自己利好的消息不断，使人感觉出力量复苏中的搜狐象一头假寐的狮子，随时在敌人麻痹时给其狠狠一击。而这一击就发生在2001年8月17日上午。     8月16日下午新浪在北京人艺小剧场上演一场《网民小浪的幸福爱情生活》青春话剧：      “又没有收到我的电子邮件――小浪，是不是我们的感情有问题了。”     “对不起，邮件又丢了！”     “我想你，一个人在这里真的好孤独……！”     “是啊，如果有一个自己的电子相册多好！”     这是其中的几句台词，新浪搞这个别开生面的新闻发布会目的是推出包括收费邮箱、个人主页等产品在内的综合信息管理平台――新浪个人家园。8月16日下午5点左右，新浪免费信箱用户都会收到《新浪网总裁汪延给新浪网友们的一封信》，情真意切地陈述收费的苦衷。     一硬（强行收费和缩小空间）一软（向新浪网友们发信求“爱”），刚柔相济，新浪也许在为自己的想法暗自高兴，意想不到的是搜狐突然跃起猛“咬”它一口！     8月17日上午，在北京长城饭店搜狐召开“搜狐闪电邮件”隆重推出的新闻发布会，宣布正式推出全新免费电子邮件服务――“搜狐闪电邮件”。这是搜狐公司继大力发展核心产品分类搜索引擎、搜狐短信（SMS）、校友录之后，在今年盛夏向广大网民和用户全新奉献的大型基础性免费服务。     据搜狐称：“搜狐闪电邮件”，意味着其“速度提升，快如闪电”。全新升级的邮件系统以速度提升、系统稳定、个性管理等特点使其成为现今国内互联网邮件系统中首屈一指的优质邮件服务系统。     搜狐公司将会在近期推广新一代免费邮件系统的过程中，举行一系列线上线下的大型推广活动，以期达成与新老邮件用户的广泛沟通。     新浪与搜狐相隔几个小时的一阴一阳之举，使得沉寂了数月的门户战火重燃。但今日再战，情势已非昔日可比。过去是群雄并举，如今几乎是两雄对垒；过去是都在有雄厚外来资本支撑下的恶拚，如今是靠自身实力和正确的决策战斗。因此战斗的结果或胜或负，对于双方今后的生存发展具有深远的影响。 你取“钱”我取“义”，套路不同     新浪第一靠的是什么？是人气！新浪广告收入为什么多？仍然是人气！新浪在王志东在位时，聚拢人气方面做得相当好，这才奠定了其门户霸主地位。但现在新浪需要什么？钱！人气一时无法满足对钱的饥渴，甚至表面上看人气不断聚集钱却外流不断，舍人气而取钱在新浪现在的管理层看来是顺理成章之举。     新浪近来的举措，尤其是8月16下午的隆重的新闻发布会，取的就是一个“钱”字。     新浪的如意算盘是：虽然收费、减少免费空间无法得到用户们的支持，会招致反对，但借助于收费这个大潮，反对之声会很快退去；提供收费项目的吸引力，必然会网住一部分用户，而这一部分用户是付费的，总比赔本赚吆喝强。中华网、网易、搜狐没有收费，但中华网已经亮明观点是要收费，而且理论根据是人气不能换钱，人气就没有意义；网易目前内修政理，暂时维持现状肯定是上策；搜狐自称不再叫门户，多条腿走路，埋头盈利，在邮箱中最多是维持现状，收费也是早晚的事。此时出击信箱收费，可谓不早不迟，正当其时。     遗憾的是搜狐并没有按新浪的想法出牌，而是反弹琵琶，高歌免费。对于搜狐这次推出“速度提升，快如闪电”的“搜狐闪电邮件”，负责此次邮件系统开发的搜狐公司首席技术官杨宁表示，搜狐任何产品的发展都将考虑到用户的终极利益，搜狐闪电邮件将来的发展策略，肯定是以顺应整个市场行情为前提，进行有理有序的战略规划，而不会单方面以牺牲忠实用户既得利益和使用意愿为手段。搜狐在现阶段，采用最科学先进的技术来进行产品的规模化开发和升级，以期尽可能地将开发成本降低，而不是在现实条件和用户心理仍不接受的情况下通过对用户收费来完成。     张朝阳的解释是：“选择搜狐闪电邮件，意味着你与一个强大的互联网品牌继续携手而行，意味着你拥有某种时尚，你内心与搜狐深深共鸣共振的工作、生活感受。在搜狐闪电邮件所搭建的更加快速稳定便捷的交流平台上，你也建立起更加高效的与他人与世界交流的新界面，在这个新界面下，你选择了‘合作’和‘认同”，而不是‘疏离’和‘抗拒’。注册一个搜狐闪电邮件，无异于注册了一种卓有效率的生活习惯。基于此，搜狐将为用户提供最优秀的免费电子邮件服务，并且以全方位高质量的内容服务、先进的互联网产品，为广大网民提供最可信赖的网上生活平台。”汪延先生在给新浪网信中对收费的解释与张朝阳的这种解释，其旨趣真可谓相差甚远。     搜狐取了个“义”字！     “义”和“利”这对中国争论了上千年的东东，在当今最为先进的互联网领域又再次争锋，结果如何当需时间检验，不过依据历史，中国的传统文化在“义”和“利”上，始终是偏向“义”的。“义”并非不取“利”，而是取之有“道”。这个“道”就是网站取“利”不能偏离互联网精神。     待时出击，一击即中     搜狐曾争过老大的位置，无奈时运不济。高歌进入NASDAQ，迎头被浇了一盆冰冷的水；两度“万丈豪情搜狐夜”，无奈众兄弟模式相似，规模差不多，暂时盈利无望，VC们失去耐心，后续资金不到……搜狐以不可遏制之势滑向被摘牌的境地。此时，对老大的位置自然不敢奢望。困境中，张朝阳一改往日的扬张之气，转而沉下心来内修政理：危难之际，加强与内部员工沟通，外树自信形象；创新广告模式，加强非广告收；在个人电子商务、企业电子商务、跨平台服务等领域都牛刀小试；推出.cc国际顶级域名注册服务，并将实现几乎全部的国际顶级域名注册服务和基于域名服务的全套增值服务，展开了以网上路演为核心的整体ASP解决方案；推出了个人理财中心、购物商城，开通了手机短信息服务。第二季度搜狐很好的业绩表现就是这一系列决策正确的证明。     在新浪因王志东事件打得不可开交时，搜狐也打了一套拳头对外的组合拳：     坚信网络业，痴情dot.com     搜狐稳中前进，除了得益于张朝阳对搜狐拥有的足以稳定队伍的控制权，更在于他对互联网的信心和从事网络业的坚定不一。7月18号，当记者问搜狐会不会进入传统媒体时，张朝阳说，搜狐最强的是在线服务，是如何让网民更好的消费，更好的娱乐。搜狐会把力量集中到最强的地方，不会轻易的介入到其他媒体。“公司发展有不同的战略，现在尽管有其他网站在做这方面的探讨，有人认为这是一种趋势，但搜狐的战略是集中精力做好我们最会做的事情，我们最会做的就是如何在网上提供你要读的新闻，如何将电子邮件安全送到你手里，如何让你快速下载。我们的强项还是在网上，我们起家也是在网上，我们是一家互联网公司。”      倾力支持申奥，借机吸引网民     申奥前夕，搜狐在网上专门开辟了“奥运专题报道”栏目，并在投票当天做出多种举措支持申奥：除了有50多名员工彻夜坚守岗位外，张朝阳本人和另两名同事亲临莫斯科投票现场做现场报道。张朝阳他表示，搜狐将利用北京申奥成功这个契机，力求做到给企业提供一个最好的互动营销平台，给网民提供一个最迅捷的交流工具，给商家(制造商)提供一个最廉价的销售渠道。     按时公布财务，增强用户和投资人信心     7月24日，搜狐公司一改往日在得法公布财务报告，首次在北京召开公布截至2001年6月30日的2001第二季度财务报告。有关搜狐第二季财务报告的数字信息是，净营业收入总额为290万美元，比上季度上升17％，比去年同期激增116％。非网络广告收入总额占营收总额的比例由15％上升至23％，帐面毛利润几乎增加了一倍，达到了22％。在降低运营成本的战略指导之下，净亏损降低94.4万美元，比上季度降低22个百分点。季度烧钱率降至310万美元，比上季减少31％。新闻发布会上，张朝阳显得热情洋溢，他说：如果经营得当，以诚实为本，搜狐赢利就象火车到站一样准点。     抛弃门户称谓，重新定位搜狐     翻开搜狐以往的公报，开头都写着“中国领先的中文门户网站搜狐公司”，而在7月24日公布2001年第二季度财务报告时，却在同一位置用了“中国领先的网络媒体、通讯及电子商务公司搜狐公司”。当问及此事，张朝阳承认“这是第一次这样称呼”，这似乎标志着搜狐定位的变化，张朝阳对此的解释是：我们已经明确把自己重新定位了。在美国一个门户网站可能会依靠广告市场获得生存和发展，但在中国单纯的门户没有足够的空间，“我们需要多条腿走路”。8月17日搜狐在公布“闪电邮件”时，仍然沿用“中国领先的网络媒体、通讯及电子商务公司搜狐公司”。这种重新定位并不意味着搜狐不想要门户第一，相反这种说法和作法正好说明，它非常想！     坚持邮件不收费，提高技术为用户     进入2001年，中国互联网的电子邮件市场关于收费的动作就从来没有停止过。搜狐如何看待这种现象？搜狐公司执行副总裁兼总经理周云帆认为，电子邮件是互联网上被网民使用最为频繁、最为重要的互动交流工具。根据CNNIC最近一次的调查，我国目前有网民2650万，其中近8成拥有自己的电子邮箱，那么搜狐作为一个提供多样化服务的大型综合网络平台，提供免费电子邮件服务是不可或缺的基础服务，也是对其拥有的数以千万计的忠实网民的真正回馈。同时，他也认为，根据国内发展现状，电子邮件收费还为时过早，而且国外众多知名网站的品牌度极佳的邮件服务，诸如HOTMAIL，YAHOO邮件等，迄今为止他们都采取不收费的策略。     不错，这些都是搜狐不采取收费的理由，而且这些理由非常正确。像新浪那种降低现在免费质量，将原来的免费时的质量当作收费，肯定是遭到网民的反对的，事实也证明确实如此。但对于搜狐来说，正是看清了这种形势，才不但继续免费，而且是提高服务技术水平和质量基础上的免费，可想而知，这一招在以往大家都争球时不算什么，但在今天大家都在收费时，这一招的影响力有多大！     个人形象再次镀金，媒体看好张朝阳     “三剑客”中张朝阳最受媒体关注。1996年，他在《数字化生存》一书作者尼葛洛庞帝教授和美国风险资金的支持下创建中国第一家以风险资金建立的互联网公司。1998年10月，在美国《时代周刊》闻名遐迩的“年度风云人物评选活动”中，张朝阳被评为“50位全球数字英雄”之一。2000年11月8日，《福布斯》杂志公布“中国大陆50名首富名单”，其中张朝阳名列第37位。2001年5月，张朝阳参加《财富》全球论坛，并在“中国新一代创业者”主题论坛上发表重要讲话。与此同时，张朝阳被《财富》杂志评为“将在未来十年协助塑造商业‘世界新面貌’的全球二十五位企业新星”之一。满身光环的搜狐ＣＥＯ张朝阳，2001年8月被美国《财富》杂志列为“全世界最聪明的100人”之一，作为中国内地的惟一受邀者，张朝阳参加了在美国举行的高层论坛。受邀参加会议的“聪明人”均声名显赫。政界人士有前美国总统克林顿，前美国国务卿奥尔布赖特等，商界人士有时代华纳总裁、康柏ＣＥＯ、硅谷风险投资皇帝等。还有一些生物科学家、环境科学家等。这些荣誉，无疑对于提高搜狐在网民和投资者心中的地位、尤其是发展的自信心有极大好处的。     正是因为众多网站，尤其是新浪因收费而损失人气之时，通过强化免费来吸引人气，达到事半功倍的效果，加上以上搜狐自己拥有的那些优势，使得搜狐觉得此时是冲击门户网站第一的最佳时机，于是就在新浪宣布收费的“新浪网上家园”之际，推出免费的“搜狐闪电邮件”，可谓一击中的。     “新浪网上家园”与 “搜狐闪电邮件”之争，表面看来是收费与免费之争，实质上新浪与搜狐门户第一之争。搜狐能不能达到目的，目前无法预料，但这次行动，无疑是一声漂亮的行动！

天极网Yesky 2001年8月20日

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