今年互联网盈利突围点：电子邮件 市场众网站的经营策略分歧明显 2650万网民愿意为电邮付费吗 收费电邮能走多远

本报记者  韩国飚     网站盈利的突围点选在电邮市场，缘于CNNIC的一项调查。报告显示，目前我国网民最常用的网络功能中，电子邮件以74．9％的绝对优势高居首位。电子邮件市场容量很大，可是市场能接受收费吗，中国2650万网民愿意为电邮付费吗？收费电邮能走多远？人们拭目以待。     搜狐给电邮收费泼冷水     从2月份起，网站收费的消息不断公布：21CN、263在线、新浪网等相继推出各自的收费邮箱，有人甚至断言，邮箱的“免费午餐”即将结束。可是，一直高举免费大旗的搜狐8月17日却在北京宣布，正式推出全新免费电子邮件服务———“搜狐闪电邮件”，这是搜狐今年最新推出的大型基础性免费服务。这一邮件以速度提升、系统稳定、个性管理等特点成为现今国内互联网邮件系统中首屈一指的优质邮件服务系统。     搜狐高层强调公司继续推出免费服务决不是“做秀”，它认为电子邮件收费在中国还不成熟，并且网站并非每一个产品都要收费，搜狐有自己的盈利项目，而好的免费服务对品牌忠诚度和用户基础的影响是深远的，并使其盈利主业得到增加。     雅虎中国、中华网等至今没有推出电邮收费。专家指出，继续推行高质量免费电邮无疑将扩大这些网站的市场份额，电邮收费可能重新划分互联网疆土。     关键看市场能不能承受     263高层宣称，现在它的收费邮箱每月增长3万多新用户，尤其是中南地区新注册用户非常多，其最低定价是每月15元。但是，新浪网推出的不同档次的收费邮件服务，注册用户远不如想象中踊跃。     电邮收费方认为，对企业来讲，只有固定盈利，才可能在产品上进行持续的投入，从而为用户提供更好的服务，从这种意义讲，收费服务将是大势所趋。这个观点，两年前就有人在讲，但没人敢做，现在显然一些网站认为是时机了。21CN、263等以前早有收费信箱，不过做得比较温和，只是提供了更好的选择，没有减少免费用户的“既得利益”，如今网站的做法就显得没有顾忌。一些网民指责网站收费简单粗暴，纯属“过河拆桥”；收费网站则认为首先得捍卫“生存权”。但是，必须看到，即使是在收费阵营里，各个厂商也是意见不一甚至明争暗斗。21CN、263、163、新浪等各有各的收费标准，最高能差出好几百元，每家都说自己的信箱是“物超所值”。但有业内人士指出，网站收费了，可网民的权利并没有得到根本改善，付费信箱一旦出了问题，用户根本无处找说法，因为一切“风险隐患”，许多网站都已经在“免责条款”中推卸得一干二净。因此，问题的关键不在收费，而在市场、在产品、在网站经营策略。     互联网进入产品经营差别化时代     业内人士认为，中国互联网各大门户网站，其实质大同小异，没有自己的特色。这也是中国概念门户网站在纳斯达克遭冷遇的重要原因。但最近新浪与搜狐关于电子邮件是否收费的争执，表明了中国门户网站从此将进入差别化竞争时代。网站的产品经营将决定其生存状态，各自创造不同的赢利模式，中国互联网市场将更成熟。     搜狐高层明确表示，“闪电邮件”是搜狐继搜索引擎、短信、校友录之后大力发展的又一项核心产品。目前搜狐的主要创收渠道有互动营销（广告）、解决方案、直接收费、电子商务（搜狐商城）4方面。他们希望通过“闪电邮件”的推出，能够更快地扩大自己的市场用户群。     新浪则在推出收费电邮后推出了另一项后续动作，推出了包括收费邮箱、个人主页、电子相册，名片／日程管理等产品在内的综合信息管理平台———新浪个人家园。据介绍，新浪网希望借此进行网站资源优化，并在合理收费基础上为网民提供更稳定、更个性化的信息服务。     由此看来，几大网站的经营策略有了很大分歧，相比以前网站一窝蜂“求同”的状况，现在的“存异”肯定是个好开始。至于结果，市场将证明一切。      《人民日报 . 华东新闻》 (2001年08月23日第四版)

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