"河北发布"微博负责人：面对舆情事件不能做"沉默的羔羊"

人民网北京1月18日（记者 肖潇）1月18日上午，河北省人民政府新闻办公室官方微博负责人侯硕宏做客人民微博微访谈，以“微博拓宽民意沟通新渠道”为话题与广大网友在线交流。侯硕宏表示，在面对舆情事件、负面新闻时，将及时跟进事件调查，让网友第一时间知晓权威信息，给网友一份铿锵有力的权威回应。如果做沉默的羔羊，不仅会瞬间被舆论裹挟陷于被动局面，而且会严重损伤政府公信力。

据侯硕宏介绍，“河北发布”微博运营团队成员的平均年龄都在30岁以下，分别负责把握政策、找新闻眼、预估舆论效应。在微博编发程序上，每条微博至少经过3名编辑琢磨；重大微博，团队一起讨论；突发事件，会报领导审核。相比繁琐的上传下达程序，一切扁平化了。

有网友问，“日常反映的问题，都能得到及时的回复么？”对此，侯硕宏表示，网民反映的一些重要问题，我们核实后会和相关部门联系，并将问题转处给他们，待问题解决后，再将处理信息及时反馈给网友。从某种意义上讲，“河北发布”是网民和政府部门之间的桥梁和纽带，一边牵着“民心”，一边牵着“党心”。

同时他表示，政务微博最大的特点是把政府为民服务的角色意识给确立起来、把与民沟通的谦卑姿态给强化起来。同时也建立一个及时发现城市治理中的隐患和风险的管道，更有利于解决城市发展的现实问题。可以设想，今后的政务微博不仅为公众服务，还会为城市形象服务。

在谈到对网络负面报道的态度时，侯硕宏说，自媒体时代网络舆情事件频发，网络民意也越来越庞大，对于负面新闻，会及时和相关部门联系核实。如属实，不会保持缄默，将及时跟进事件调查，让网友第一时间知晓权威信息，给网友一份铿锵有力的权威回应。如果做沉默的羔羊，不仅会瞬间被舆论裹挟陷于被动局面，而且会严重损伤政府公信力。

当被问到微博运营工作中遇到的印象深刻的事时，侯硕宏回忆道，2012年7月27日，关心河北发布的网友会注意到那天发布厅的logo不是彩色，而是黑白的，因为那一天河北省防汛抗旱指挥部公布了7.21暴雨遇难的25名河北死者名单。那一天，也恰是遇难者“头七”的日子。那是发布厅logo第一次变成黑白的，我们希望以此表达对亡者生命的尊重。头像暗了，人心亮了。

微访谈回放：http://t.people.com.cn/talk/459.html