@宿迁之声：“去官气”，“接地气”才能“涨人气”

人民网北京12月16日电（张娅喃）聆听自然韵律，品味青春宿迁的和谐之美。江苏省宿迁市人民政府官方微博@宿迁之声 竭诚服务民生，及时发布权威信息，积极构建互动交流的网上平台。12月16日，@宿迁之声 做客由人民微博和《网络舆情》杂志联合推出的“政务微博课堂”，与广大网友分享运营经验，谈谈如何用“接地气”成就政务微博。

为党为政府代言，为百姓粉丝代言，为宿迁城市代言

@宿迁之声 是江苏省宿迁市人民政府的官方微博，开通于2011年12月24日。本着“及时权威发布，竭诚服务民生”的定位，服务广大网友。在日常运营维护中，@宿迁之声 用“三个代言”来形容自身——及时权威发布，为党为政府代言；竭诚服务民生，为百姓粉丝代言；微博营销城市，为宿迁城市代言。访谈中，@宿迁之声表示“之所以不叫‘宿迁发布’，原因是我们认为‘发布’是单向的信息传递，而‘声音’是双向的、平等的交流，我们希望与网友之间建立一种对等的互动交流。”

内容设置方面，@宿迁之声内容包装非常鲜活，常给粉丝耳目一新的感觉。主要有新闻类、服务类、宣传类、互动类、创新创业类等五大类内容，共有二十多个栏目，其中最受网友追捧的是“今日冷暖”，此外，“畅游宿迁”、“印象宿迁”、“西楚往事”等介绍宿迁风土人情、历史文化的比较具有特色。

每天都把政务讲，真心沟通是桥梁，重大事件我在场，应用创新在路上

都说政务微博要务“政”业，@宿迁之声 认为要做到以下三点才能做到真正的务“政”业：一、通过最快的速度发布政府应该告知的信息；二、利用好微博平台，为公众提供指尖上的为服务；三、重大突发事件积极应对，满足公众的需求。“概括起来就是每天都把政务讲，真诚沟通是桥梁，重大事件我在场，应用创新在路上。”@宿迁之声 用这样四句话简单概括。

“及时权威发布”一直是@宿迁之声 的重要定位之一。在运维中，@宿迁之声 常态性开展对市委扩大会、“两会”、市政府常务会议等市内重要活动的网络直播，定期举办全媒体政民互动，一直努力解决网友诉求。在政务公开、信息发布中，@宿迁之声 在快捷的信息发布、便利的沟通渠道、团结宿迁的铁杆粉丝这几方面起着至关重要的作用。

“竭诚服务民生”是@宿迁之声的重要宗旨，力争做到有问必答、有诉必复。在处理网友诉求方面，@宿迁之声分享了三条运营经验：一是建立政务微博广场，通过微博群的联动解决解决网友诉求；二是构建“宿迁之声”、“网上宿迁”、“宿迁12345”三网归一的微问政模式，通过三网的互动处理网友诉求；三是每个月举办一期全媒体政民互动，集中解决网友的各种难题。

与普通网友平等交流，向微博大V虚心请教，与媒体微博互通有无

@宿迁之声 表示宿迁1996年建市，城市影响力不高，信息化程度较低， 在刚开始运营的时候遇到许多困难，想要做出特色、做出影响，就需要付出更多的努力。为此，@宿迁之声 全员参与微博内容保障。由于人手有限，有时候很难获得第一手的资料， @宿迁之声 整合各方的力量，力求实现资源共享。经过积极的探索和尝试，@宿迁之声 取得了很大的进步。做到每条微博，精心编发；每个粉丝的诉求，竭诚服务；同时积极探索微博的各项应用；开展线上线下系列微活动，在很大程度上宣传和推广了宿迁。

@宿迁之声自开通以来取得了很大的成绩，也被很多网友们关注，但是@宿迁之声认为自身还有不少差距，如编辑能力、微博质量、影响力有待提升。@宿迁之声 表示，下一步，将进一步优化内容发布，加强与网友互动，拓展微博应用，更好地发布好声音，传递正能量，服务众粉丝。

进入政务微博课堂： http://t.people.com.cn/talksV3/0-52.html#list