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工商总局消费者权益保护局局长杨红灿:打击网络售假,规章制度、执法检查双管齐下

2015年03月13日19:06    来源:人民网强国论坛    手机看新闻

   

国家工商总局消费者权益保护局局长杨红灿做客人民网强国论坛

    人民网北京3月13日电 今天上午,国家工商总局消费者权益保护局局长杨红灿、中国消费者协会副会长兼秘书长常宇做客人民网强国论坛谈新《消费者权益保护法》实施一周年成果。杨红灿介绍说,工商部门十分重视维护网络消费者的合法权益,积极参与全国人大电子商务立法,并且结合监管执法实践,连续出台了一系列的规章和规范性文件,针对网络市场监管开展了一系列的专项执法检查和网络商品质量抽检。

    我国网络交易作为一种新型业态,由小到大,由弱到强,呈现出爆发式的迅猛增长,其中也出现了很多问题,网络售假就是其中一项。对此杨红灿表示,为使网络市场监管更加制度化、规范化和法治化,促进网络市场更加规范有序发展。国家工商局一是修订出台了《网络交易管理办法》,从经营者义务、网购售后服务、个人信息保护、格式合同规范、消费者投诉等方面细化了对网络消费者的保护措施;

    二是配合新《消法》的出台,制定颁布了《流通领域商品质量抽查检验办法》、《工商行政管理部门处理消费者投诉办法》、《侵害消费者权益行为处罚办法》三部规章,明确了对网络购物消费者投诉管辖以及对网络商品开展流通领域商品质量抽检,对网络虚假宣传、不履行“七日无理由退货”义务,侵害消费者个人信息等侵害消费者权益的网络交易违法行为,也明确依据新《消法》有关规定予以处罚;

    三是出台了《网络交易平台经营者履行社会责任指引》、《网络交易平台合同格式条款规范指引》等规范性文件,在优化电子商务经营环境、引导网络交易平台经营者履行社会责任、保护消费者和经营者合法权益的同时,进一步丰富和完善了工商部门对网络市场经营行为的规制体系。

    同时,工商部门针对网络市场监管开展了一系列的专项执法检查,一方面针对电子商品、儿童用品、汽车配件、服装等重点商品领域,以网络交易平台、大型购物网站和团购网站为重点整治目标,以驰名商标、涉外商标、地理标志为重点保护对象,组织开展了2014红盾网剑专项活动。全系统共网上检查网站、网店133万个,责令整改网站1.4万个,关闭问题网站2201个,查处违法案件7746件,罚没款1.13亿元;另一方面各地工商部门依据《流通领域商品质量抽查检验办法》开展网络商品质量抽检工作,北京、上海、广东、浙江等省市通过网络商品质量抽检结果公示,对不合格商品相关信息予以曝光,对销售假冒伪劣和不合格商品的网络经营者依法予以处罚,有力地震慑了网络交易违法行为。(代睿 实习生张楚芸)

(责编:代睿、邓志慧)


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