中国消费者协会秘书长常宇：新消法实施一周年 近五成消费者认为消费环境得到了改善

中国消费者协会副会长兼秘书长常宇做客人民网强国论坛

    人民网北京3月13日电 今天上午，国家工商总局消费者权益保护局局长杨红灿、中国消费者协会副会长兼秘书长常宇做客人民网强国论坛谈新《消费者权益保护法》实施一周年成果。常宇介绍说新《消法》实施一年，根据网上的调查，有近三成的消费者表示增强了消费信心，近五成的消费者认为消费环境得到了改善，这意味着一个社会共治的、消费者安全放心的消费环境正在到来。

    在新《消法》实施的一年来，常宇表示消费环境发生了以下几点改变：一是全社会消费维权的法律意识深入人心。去年年底消协在网上的一个调查，接受调查的消费者对新消法内容的知晓度达到了近八成，有80%受访的消费者对新消法有所了解；

    二是全社会维权的责任意识普遍增强。这种全社会的责任意识来自于政府部门，来自于企业，来自于行业协会，来自于我们的立法、司法机关方方面面维权社会责任感普遍增强；

    三是消费维权的法律规章得到了进一步的完善，对于原有的一些法律，比如有许多内容是涉及到消费者，也涉及到我们平常的消费维权工作的《广告法》、《食品安全法》都进行重新修订，民航总局向社会公开征集了民航航班正常管理规定，国家邮政局向社会公开征集了快递条例，向社会征求意见，其也有很多涉及到消费者权益保护的内容；另外，相关的行政部门为了完善新消法里面有关的法律内容，也出台了一些部门规章，比如说工商总局出台了《侵害消费者权益行为处罚办法》，这个《办法》也即将在3月15日实施。（代睿 实习生张楚芸）