好友聚会吃顿麻辣香锅,却喝到馊的饮料,让服务员更换饮料,领班却说“就是这个味儿”,前不久,在拿渡麻辣香锅的一次遭遇,真是让我哭笑不得。
端午小长假第二天,我和三位好朋友到北京西单大悦城七楼的拿渡麻辣香锅聚餐,点了三杯饮料,其中有一杯是凉茶。
刚开始喝,感觉味道有些奇怪,但以为自己味觉有偏差,也没多在意。吃饭过程中,吃到辣椒,我喝了一大口凉茶,差点没吐出来,才发现凉茶是馊的。
很快,我们找到一位店服务员,5分钟后,一位自称领班的女士拿着之前我们喝过的凉茶走到桌前,“我们卖了一天,并没有人反映凉茶馊”,她强调,该凉茶早上刚勾兑,不可能变质。
随即,我们让领班品尝该凉茶,领班依然坚持认为凉茶味道正常,“后厨已拿小碗尝过了,就是这个味道,没错儿。”
一位服务员来到桌前,表示可以换一杯酸梅汤。但10分钟后却又过来说“刚刚我们领班看到我帮你们换饮料,要求我买单,能不能麻烦你们买这杯饮料?”
领班态度让我们很不满意,我们要求见该店负责人,因经理已下班,领班叫来了另一位吴经理。这位吴经理说,凉茶通过正规渠道购买,厂商有检验报告,送过来是粉剂,今早刚刚勾兑。
15分钟后,一位商场管理人员过来解释称,店里有关于此饮料的检测报告。在我们反复要求下,领班拿出了检测报告。这份报告是常州市疾控中心和常州市卫生检测中心对常州新区怡泰食品有限公司关于凉茶(固体饮料)的《质量检测报告书》。
报告书上显示,检测内容为菌落总数、砷及水分等,检测采样日期为2015年1月6日,距离这次吃饭时间已半年之久。
几经协商,最终领班更换了饮料,答应不额外收费。
事后,我向12331进行投诉。一个月后,北京西城区食药监管理局调查后给出结果:该店盛放饮料容器清洁不当,臭馊味道可能为擦拭容器抹布所致,但顾客所饮凉茶是否变质无法鉴定。
目前,北京西城区食药监局已对该店按规定做出处罚及口头警告并要求整改,处分后已两次回访,该店卫生情况有所改善。