中国日报网讯 在湖北丹江口市张家营社区，一提起社区民警饶梦醒的名字，居民无不竖起大拇指。因为群众认可度高，社区以他的名字命名，建立了“梦醒说事谈心室”，成为社区里化解矛盾的“减压阀”，邻里关系的“润滑剂”，情报信息的“聚合器”。 7月19日，笔者深入张家营社区，探访了备受群众赞誉的社区民警饶梦醒。

化解矛盾的“减压阀”

今年43岁的饶梦醒是丹江口市公安局均州派出所副所长，主要负责社区警务工作。

以“听民声、解民困、聚民心、促和谐”为目标的梦醒说事谈心室，搭建民警与社区居民直接沟通交流的平台，群众的意愿得到及时表达，合理诉求得以有效解决，大量矛盾纠纷隐患被化解在了萌芽状态。

辖区某房地产开发项目因拆迁安置与社区10余户居民发生纠纷，居民情绪激动，双方互不让步，剑拔弩张，并随时伴有矛盾激化或群体性上访的可能性。

情况紧急，饶梦醒立即召集相关当事人到谈心室，将严肃紧张的气氛缓和下来。

掌握事情的来龙去脉后，一边控制局面，防止矛盾激化，一边配合办事处召开调解会议，分析了纠纷产生的主要原因，研究制订了具体调解方案，并对《治安管理处罚法》等相关法律、法规进行宣导。

在调解中，动之以情，晓之以理，反复进行耐心说服教育。功夫不负有心人，经过几轮调解，双方都认识到自已的错误，表示愿意接受调解意见，并签订了调解协议。矛盾纠纷圆满化解，得到了办事处领导和当事人的一致好评。

“一旦发现矛盾苗头，或哪里发生争吵、打架等事情，我总第一时间赶到，耐心细致做工作，尽量化解在萌芽状态。没做好的事情，晚上觉都睡不好。我性格是这样的，也是我坚持的原则！”饶梦醒说道。

邻里关系的“润滑剂”

70岁的张大爷与从事个体经营的邻居，因房顶加盖楼层而发生纠纷，矛盾僵持了近10年。

一些居民认为没有人能够消除他们两家的矛盾，劝民警不要浪费精力。本着化解矛盾，对两家人高度负责的态度，饶梦醒多次上门到双方家中与他们面对面进行交谈。

可是，在与两家人进行接触后，发现两家人因经常吵架矛盾已经很深，且各执一词。耐心细致地做他们的思想工作，从邻里和睦的角度劝导他们相互体谅、相互宽容，苦口婆心地规劝他们不要因小失大，结下“世仇”。

几次上门工作后，见双方态度都有所好转，饶梦醒又不失时机地召集两家当事人，会同社区干部共同进行调解。

经过两个月的努力，两家终于被饶梦醒的真情调解和行动所感动，当事双方都表示认识到了各自的错误，同意进行调解，最终两家人达成了调解协议。

此类矛盾纠纷时有发生，虽都是小事，但“公说公有理，婆说婆有理”，倔劲上来了，小矛盾演变为大纠纷的事情不是没有可能。社区民警就像个中间人，平常大家有了误会，及时调解，大家的心结自然就解开了。

情报信息的“聚合器”

结合湖北省公安厅“全警三员”和丹江口市公安局提出的“全民三员”安排部署，开展社区警务工作。饶梦醒在社区的认可度较高，很多群众都愿意主动向他提供信息情报，为办案提供了很大的帮助。

一个多月以前，饶梦醒和社区居民在谈心室“闲聊”时，获悉了一起摩托车盗窃案线索。

也许是因为从事过12年巡警工作，以及对社区非常熟悉的缘故，造就了饶梦醒机警敏捷的本领。他立即调取监控视频，经过信息比对研判，敏锐地识别出犯罪嫌疑人，连夜带领民警将涉案人员抓获。同时，对犯罪嫌疑人深挖，一举打掉摩托车盗窃案团伙，成功抓获4名犯罪嫌疑人。

梦醒说事谈心室成立两年多以来，根据群众提供的情报信息，累计查处案件12起，抓获犯罪嫌疑人20余人。

留心发现，饶梦醒管理的小区，每幢楼、每个单元都会看到醒目的警民联系牌，上面不只有他亲切的笑脸和联系电话，还张帖着近期警情提示和防范技巧。

 

社区警务工作是公安机关的基础工作，“基础不牢，地动山摇”，从某种程度上讲，它事关公安工作的成败。社区警务的中心工作就是搞好安全防范，社区民警自然成为社区安全防范的主导力量。

“都说老百姓难伺候，那是咱当社区民警的没把该办的事办好。掏给老百姓一颗心，老百姓会给我们一片天。社区虽小，一样可以大有作为。”饶梦醒这样认为。

一分耕耘一份收获。从警22年，饶梦醒在工作上取得了骄人的成绩。近几年，他负责的泰山庙和张家营社区可防性案件逐年下降，群众安全感、满意度、认可度逐年提升，他本人也多次荣获先进工作者、湖北省优秀社区民警、三等功等表彰。

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