疫情下停课不停学，钉钉在线求饶：启示父母这三招“搞定”熊孩子

近日，钉钉由于积极响应疫情之下“停课不停学”的号召，被下载安装超过10亿次，在App Store免费排行榜连续排名第一，却换来1颗星的差评，成为开年 “实惨”软件，没有之一。

这是因为全国小学生不满寒假时间被大量占用，组团给钉钉打出了一星差评。很多网友表示很心疼钉钉，从来没有见过这么努力，却这么委屈的软件。确实，自从抗疫延期开学，钉钉被教育部选中，成为网课的首选软件，这个红得发紫的软件，大概从来也没有见识过 “熊孩子”们的威力竟然这么大。这个秘密，以前恐怕只有在家带娃的父母知道。现在通过钉钉，终于让大家都知道了。熊孩子在钉钉评分区是这样留言的：“有个软件名叫钉钉，直播上课我很震惊，评论一看全是好评，应用商场只有一星，在家学习再也不愁，但我不能关摄像头，老师提问就装网卡，已经不能愉快玩耍。”

钉钉被“熊孩子”锤，痛定思痛，很快发视频、发微博在线求饶，少侠们，饶命吧！大家都是我爸爸，并称“相识是一场缘，不爱请别伤害”。

之后，钉钉还搬出了家长阿里巴巴，及阿里全家桶：淘宝、天猫、阿里云、蚂蚁森林、飞猪，甚至是很有钱的支付宝等等，让网友们从最初的看笑话、吐槽，最终变成声援，甚至有人为了打 5 星特意去下载，扭转了差评的悲惨局面。而且，截止2月17日下午，钉钉发布的在线求饶视频，播放量已经超过700万，微博转发量更是超了5万，留言超过1万1。目前看来，虽然钉钉的5星“保卫战”还在继续，但钉钉已经反战为胜，还实力圈了粉，有专业网友点赞阿里：“看看人家这官方回应，可以写进公关教科书了，阿里旗下有人才啊。”

钉钉面对熊孩子的发泄，没有情绪化，没有说教，而是寓教于乐，既做到了尊重熊孩子的天性，又保持了和善而坚定的态度，扭转了整个局面，这样的处理方式，不仅可以写进公关教科书，重要的是还启示了天下的父母们，想要搞定熊孩子，要做到这三点：

不要打着“为你好”的旗帜，让孩子每天学学学。

就像受到疫情的影响，钉钉主动把自己与小学生们的网上课堂绑定了，它的出发点原本是要在非常时期，让上班族可以远程办公，让学生党可以远程学习。然而，却遭到熊孩子疯狂差评。熊孩子的念头是：“让我上课者，再麻烦也要一星”，让钉钉积攒了多年维持的4.9分降至1.3分，很是忧伤。

而在孩子们看来，钉钉让自己无法享受期盼已久的寒假。他们说：“钉钉真是个好软件……真不错，让生活变得井然有序，假期变得更加充实，五星好评！（分五期付，每期一星）”

还有学生给了一星，评价说：“这个假期因为国家疫情而被迫延长我很难过，但有了钉钉后我又能看到慈祥的老师，作业也加倍了，我太开心了。每天八点起床吃完饭就马不停蹄的开始听课，中午休息后与下午的课无缝连接，晚上又可以在家学到很晚去准备第二天的课，我好开心。”

这样的对峙，对为人父母者来说，再熟悉不过。在这个长加版的寒假，父母必须在局促的空间里与孩子相处，24小时的亲子时光，老师好心设置了各种打卡内容，父母为孩子好，也忙着每天盯着时间，督促孩子打卡、写作业、汇报、打卡……导致孩子在学学学中度过一天，少了一天应有的运动和乐趣，身心备受打击。

事实上，不论是钉钉这个平台，还是学校老师和家长，都是为孩子在着想，怕孩子学习落下。但是，熊孩子之所以会组团差评钉钉成功，正好证明这次的网课，让孩子在不断的学习中，已经被压抑得无法发泄。明白这一点之后，再有针对地加以正确引导。

要让熊孩子听话，得先跟他们做朋友。

此次钉钉遭遇熊孩子差评之后，阿里团队并没有停留在苦笑层面。互联行业里的巨头们，更没有站在道理的制高点，指责或痛斥孩子这种不当的泄愤方式。而是陪孩子们玩了起来，而且还玩得很“嗨”。

他们首先是引发了熊孩子的关注，在线发出求饶视频，说出一些看起来非常幼稚的话。甚至钉钉家庭也组团站出来，陪着钉钉一起，跟孩子们一起玩“吐槽”的游戏。让孩子们有机会说出自己的心声，发泄自己的情绪。

反观父母，在日常生活中，不是嫌弃孩子的游戏太弱智，就是认为孩子要以学习为重，因此常常以各种理由敷衍着陪伴孩子，导致孩子对游戏提不起兴趣。

事实上，要熊孩子听话，就要先学会跟他们交朋友。要跟孩子交朋友的五大法则是：?父母要找回自己的童心。?父母要尊重孩子，认可孩子们天真烂漫的想法。?父母经常跟孩子聊聊天，走进他们的内心世界。?信任孩子，不要经常站在道理的制高点，训斥、打骂孩子。?父母自己做错了事，要主动道歉并接受孩子的批评。

总而言之，父母要像此次钉钉做的那样，平等地对待孩子，与孩子们打成一片。要诚心、耐心地倾听他们内心的声音，和孩子真诚沟通，走进他们的世界。

父母适时利用“示弱定律”，让熊孩子获得成就感。

钉钉此次利用了“示弱定律”，比如在视频中求饶时，有这样的句子：“我还是个5岁的孩子，求求手下留情”、“给我在阿里粑粑家留点面子吧” 、“我知道，你们只是不爱上课，但别伤害我，拜托拜托。”等等，巧妙地向熊孩子们示弱，让孩子感觉受到了重视，从而有优越感，赢利了回旋转的空间。

要知道，大部分人都喜欢逞强而不太愿意示弱，尤其是父母在自己的孩子面前，喜欢以强大来标榜自己，借此赢得孩子们的尊重和崇拜。事实上，在强大的心理攻势面前，既便是孩子，也不会做出让步。示弱却不同，它不仅能帮一个人得到人们的理解，还有助于帮你获得生存和发展空间，这，就是“示弱定律”。

《倾听孩子》一书的作者惠芙乐?夏洛蒂也曾建议，“父母应该每天给孩子半个小时的亲子时间，在这半个小时里，父母要放下成人的架子，与孩子打闹成一团，任凭孩子扮演强大的角色“驾驭”自己，借以帮助孩子释放白天在成人世界中积累的弱小感，让亲子关系变得更密切。”

当然，示弱并不是对孩子听之任之，惟命是从，而是以弱胜强。比如父母不妨向孩子求教一个已知答案的问题。可能孩子一知半解，但父母虚心问，他为了满足父母。就会去查资料，主动思考，想尽办法找到答案，一旦答案让父母满意，孩子就会认为自己很能干，从而获得很强的成就感与荣誉感，并有了自信心、优越感。

正如在节目《女人有话说》里，曾主动说过自己的育儿经：“生活中，无论对老公还是孩子，你干得越多，他们就会干得越少，女人要学会示弱，不仅要跟老公示弱，还得跟儿子示弱。你示弱他们就会很爷们。”

因此，一旦孩子发现，父母也有不如自己的时候，内心的小宇宙才容易爆发出来。并且，当孩子如何帮助父母完成任务之后，就会获得满满的成就感和满足感。

结语：

此次钉钉针对熊孩子组团一星差评行为，进行的“五分保卫战”，对天下父母不仅有警示作用，还有育儿启示意义。作为熊孩子的家长，首先要警惕，在日常生活中，不要总以“为你好”的名义，让孩子不停学学学，孩子没有喘息的机会，自然会因压抑而反叛，制造出种种麻烦。

其次，此次事件也颇具趣味性，让大家在笑声中收获了欢乐，同时，也启示父母：当熊孩子犯错时，我们应该像阿里团队学习，一是要放下对孩子的偏见，站在孩子的立场去看待问题。最好能够放下身段和孩子们站在一样的高度，尊重孩子，跟孩子做朋友，陪伴孩子玩游戏，看到孩子的需求，听到孩子的心声，走进孩子的内心，熊孩子才会变得听话。二是要做智慧父母，懂得用“示弱定律”，偶尔卸下伪装，对孩子撒个娇、示个弱，变可以让孩子获得成就感，收获意想不到的惊喜。

育儿路，也是父母的成长路，那就让我们在“钉钉在线求饶”这件事中，启示父母用示弱定律搞定熊孩子的同时，也领悟到如何才能更好地履行父母的职责：多一点爱护和关怀，少一些训斥和苛责，让孩子在自由与爱中健康成长。

今日一语：养娃百般滋味，学会智慧面对

今日话题：各位老师家长，您对“钉钉在线求饶”这件事是怎么看待的呢？