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如今，一些基层干部感到群众工作越来越难做，干部越来
越难当，因而不同程度地产生了畏难情绪、急躁情绪。还有一
些农村基层干部遇到矛盾躲着走，把小事拖大，大事拖难，导
致矛盾激化。这是极端错误和非常有害的。正确的态度应该是：
密切联系群众，真心实意为群众服务。做群众工作，首先
要解决好对人民群众的态度、与人民群众的关系、同人民群众
的感情问题。我们的党员领导干部在任何时候都必须满腔热情
地去做群众工作，不管是工作顺利的时候还是遇到困难和挫折
的时候，不管是群众理解我们的时候还是暂时不理解的时候，
对群众的真挚感情不能变。特别是在群众暂时不理解我们或对
我们的工作提出尖锐的批评，甚至这种批评可能不那么准确和
正确，对群众的满腔热情也不能改变。决不能在思想上淡忘群
众，感情上疏远群众，行动上背离群众。要做到这一点，应该
注意三方面的问题：
一要主动接近群众，不要躲避群众。有些地方群众来信来
访较多，这并不是坏事。这是主动送上门来的群众工作，也是
干部联系群众的一个好机会，更是群众对政府信任的表现。那
种怕群众、躲群众，甚至变着法子对付群众的行为是同党的群
众路线完全背道而驰的。应当主动到群众中去了解情况，解决
问题。
二要跟群众讲真话，不要讲假话。事实证明，不管群众有
多少不满意的事情，不管干群关系中出现什么样的矛盾和麻烦，
只要干部对群众的感情诚挚，是真心真意而不是假心假意，干
群之间的距离就会很快缩短。你骗群众，群众就不买你的账，
你瞒群众，群众就不信任你，工作就不可能形成良性循环。
三要把群众当朋友，不要把群众当对头。要依法治村、依
法治乡、依法治县（市），领导者首先要用法纪严格约束自己，
要当群众的良师益友。晋州市总十庄镇由于历史遗留问题没有
解决好，干群关系一度相当紧张。镇党委、政府在全镇党员干
部中开展“走百家，交十友，帮一户”活动，要求每名镇干部
交十名农民朋友。结果，不仅使绝大多数群众消了心中的“火
”，还推动了全镇其他各项工作的开展，征收“三提五统”费、
计划生育等许多难事也都迎刃而解。
研究群众心理，把工作做到群众心坎上。经过二十多年改
革开放的实践，广大人民群众的思想观念发生了很大变化，法
律观念、政策观念、效率观念、公平竞争观念、民主意识、参
与意识、自主意识不断增强。同时，传统文化在群众的心中也
占据着相当重要的位置。这是我们做群众工作时必须考虑的因
素。在新形势下，党员干部要学一点心理学，要注意研究群众
的心理，以便针对群众的心理开展工作。
一是公正心理。群众有要求干部公正办事的共同愿望。从
满足群众的这种心理愿望出发，我们必须坚持“从群众中来，
到群众中去”的群众路线，大力推进基层民主政治建设，完善
监督机制，推进村务、政务、厂务、校务公开，规范基层干部
的施政行为。广大农村基层干部办事要做到公平、公正、公道，
让群众满意、放心。
二是公论心理。农村基层干部要真正把群众“拥护不拥护，
赞成不赞成，高兴不高兴，答应不答应”作为想问题、办事情、
做决策的出发点和归宿，切实做到把人民群众的利益摆到第一
位。
三是趋同从众心理。不管是推进某项改革还是扶持某一新
生事物，都要避免单纯依靠行政命令的做法。要积极示范，典
型引导，政策扶持，群众认可后，再逐步推广。这样可以少走
弯路，而使工作易于见到成效。 河北晋
州市委 傅世武
《人民日报》 (2000年02月03日第10版) | 
