|
冯昭奎
众所周知，商流（商品所有权的转移）与物流（商品位置
的移动）是构成流通的两个基本环节。通俗地说，人们到商店
买东西，需经过选购、付款、取货这3个环节。随着因特网的普
及和电子商务的发展，现在人们可以足不出户，且不受地理距
离的制约，通过因特网从全世界选购自己所需的商品；而在网
上开办的“虚拟商店”既不必选址建店，也不受商店面积的限
制，就能尽量多地向顾客展示商品。例如1995年创办的亚马孙
网上书店现在“陈列”的书籍已达500万种之多，迅速成长为“
地球最大”书店。随后又经营CD、录像带、玩具、游戏软件、
家用电器等商品乃至拍卖业务，各类商品的品种多达1600万—
1700万种之多（大型百货店的商品品种数大约为100万种），成
为“地球最大的购物中心”。
亚马孙的一个强项是不搞库存，从而节约了大量的库存投
资。但要做成实物商品的交易，任何商店都不可能绕过“物流
”这个环节。亚马孙公司为处理大量订货，其物流业务在很大
程度上需依赖书籍批发公司。为此，据称每处理一件订货，约
需花费7美元。同时，为发展自身的物流能力，亚马孙公司又在
美国西雅图、堪萨斯州等地建多处仓库和物流中心。正因为需
要支付大量物流费用并投资建物流中心，在股市上格外受宠的
亚马孙至今仍未能摆脱赤字经营。
与亚马孙相比，日本的“7—11日本”方便连锁店公司与“
雅虎—日本”等公司合作进入书籍销售领域，就显示出特有的
优势。这是因为“7—11日本”公司在日本全国拥有紧靠居民区
的约8000家连锁店铺，每天24小时营业且全年不休息，全公司
每天接待顾客达770万人，同时在信息化建设方面已有相当的基
础。当该公司接受顾客通过因特网或设在方便店铺的终端进行
订货，即可迅速配送商品，顾客随即可以到邻近的方便店付款
取货。换句话说，亚马孙需委托外部承担的物流业务或需建设
的物流网络，对于“7—11日本”公司来说则是现存的强项。目
前，在日本除去“7—11日本”进入图书销售等的电子商务领域
之外，其他几家大型方便连锁店公司也相继进入了电子商务领
域。
实际上，每家方便店店铺的营业面积十分狭小，只有大约
100平方米，然而，方便店与因特网一旦结合，即可突破店铺面
积的限制而大大扩展其营业范围，给消费者带来了极大的便利。
人们通过网络获取信息，来到附近的方便店交款取货，就可十
分便利省时地完成购物活动。另一方面，拥有遍布全国的销售
网点的方便店又为电子商务、网络商务提供了有力的物质舞台，
形成了电子网络对信息流进行“配送”、连锁店对物流进行“
配送”的协作关系。同时，由于有了以接近消费者的方便店作
为结算和递交商品的窗口，在很大程度上消除了纯电子商务难
以克服的缺陷：顾客对结算与交货的担心。从“7—11日本”等
方便连锁店公司进入电子商务领域，人们可以感受到数以千计
的方便连锁“现实店铺”与因特网“虚拟店铺”相互结合所形
成的巨大魅力。总之，电子化与连锁化的结合是电子商务发展
的一个重要方向。
《人民日报》 (2000年03月17日第7版) | 
