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司徒伟智
上海《新闻报》如今一日三刊，滚动出版，新闻太多。这
不就是一条！———面对企业困境，飞人机械总公司领导带头
过“苦日子”，“苦”法之一是卖掉轿车，步行上下班。
对于习见的“一个厂子靠这几个钱救不了，少这几个钱死
不了”之类，他们不以为然。四千人的大厂，全国最大的缝纫
机企业，靠卖掉十余辆车换来百十万元钱，是救不了。但是他
们的眼光却穿越过去，看到由此激发起员工凝聚力，唤起甘苦
共尝的“自己人”效应，对于共渡难关少不了。
艾科卡在他那本出名的自传中，讲到当初拯救濒临破产的
克莱斯勒汽车公司，其法宝竟何其相似乃尔。为了压下惊人的
成本，“我率先将自己的年薪减至一美元”。这一减，意味着
他老先生差不多就是白干。你愿为企业白干，大伙就愿跟你实
干。瞧，随着这一声减，经理层纷纷减薪百分之十，员工群情
振奋，自愿各有所减。接下来当然就“上下同心，其利断金”。
写“有难同当”这一章，艾科卡真是浓墨重彩。这自然缘
于他的真情实感，前提则是他的身体力行。反观我们一些状况
可忧的企业———忧这忧那，常常就忘了实可忧者其实还在疏
淡了这个法宝。“共渡难关”是说说的，行的依然是脱离群众
的特殊化，仍是什么“中午杯子转，晚上裙子转”。老百姓不
怕吃苦，却不愿受骗。本来一厂之长，一店之首，自有影响他
人的力量。然而领导者的影响力由权力性影响力与非权力性影
响力两部分构成。两者结合得好，那么，对于被领导者的影响
力便能深入人心。一个私心重、物欲炽的领导者，即使他可以
在什么车间、店堂里手握权柄、颐指气使，下属中的大多数决
计不会敬佩他。不要小看了“敬佩”，感性层次上的交融正为
理性层次上的沟通铺平了道路。
应当从更宽广的角度理解人家的法宝，切忌简单化，大可
不必都来裁车啦、减薪啦，如此这般。重要的是提高领导者的
信誉，而信誉的基础是素质。我们有些地方，同样的话语，甚
至依据同一个口径作的宣传报告，何以在甲则应者云集、不胫
而走，在乙则应者寥寥、信疑参半？盖在于底气不同，可信度
大异。心理学家哈夫兰特做过一个有趣的实验：由两个人分别
向两个测试组讲授同样的新观点，却说第一组的讲授者是德识
俱佳的专家，第二组是普通人讲授。结果前一组信从的比例为
后一组的三倍。可见宣传者个人素质之至关紧要。
曾几何时，凭“法宝”垫底，艾科卡一系列大刀阔斧的措
施便一路顺风，他的成功震惊了欧美。
上海的飞人公司也很成功了，报道说去年创汇一千万美元，
产销量双双超过一百万台，资金回笼率达百分之一百一十，公
司重获新生。
《人民日报》 (1999年03月04日第12版) |