文章作者：[工党之敌] 2000-11-28, 10:36:39

　　关于当前中国互联网论坛的几个定律

　　本人经游历国内众多论坛，总结出以下定律，供指正和引玉
：

　　1、管理者介入观点交流意味着拒客于门外

　　这是由于互联网论坛的公众开放性和相对自由性决定的。从
某种角度说，自由性是一个论坛的生命。公众才是论坛的主体，
管理者只应充当幕后善意维护人的角色，不应动辄抛头露面，就
论坛上的实质性内容说三道四。其工作人员也不应以工作人员的
身份介入实质性讨论，而应把主要职责定位于服务和维护正常秩
序上，也就是说应超脱于论坛的实质内容之上，主要限于论坛的
“形式”部分。对公众的不同观点应主要采取中立立场。论坛管
理者最好扮演这样一个角色：一个女主人，以自己的人格魅力吸
引志趣相投的人到家中聚会的，她殷勤好客，宽容且深明事理，
赢得所有来客的尊重，不管他们如何意见相左。

　　因为管理者具有特殊身份，如其过分介入观点讨论，则在其
自己的一亩三分地上与其他“客人”讨论问题，将很难营造平等
、自由交流的环境，于自己形象不利，于其他网友不公，于设立
论坛的初衷恐也不符，网友的观点将因此而增加顾虑。这些都会
极大损害论坛的生命----自由性。

　　管理者对论坛进行管理，应主要采用幕后的方式，必要时出
面说明理由；对讨论主题的引导不应过分到近乎强加于人的地步
，而应该主要靠其所特有的氛围引起网友的自律和规劝；应保持
对网友的宽容友善心态，毕竟网友也可以说就是你们的顾客，不
能理解成是有求于你们，也不是上级派你们来管理网友。对于你
们，网友可载之，可覆之。

　　2、带着“虚拟”的心态来上网

　　在网络论坛上，彼此了解都非常有限，只能凭借一个符号来
识别，而且符号与真人之间也不一定完全对应。因此，如果网友
把自己在现实生活中的角色在自己心理上的定位带入网络，将可
能难以得到大家的认同。比如您在现实中德高望重，或者年事已
高，但由于大家的认识不充分，不知道您的实际情况，就可能不
经意地得罪您了。这种事情，在网上就发生过：比如一些性情严
肃的网友因受不了别人的调侃而生气。

　　大家不论身份等区别，以一个“虚拟”的心态上网可能较好
一些：您是个二、三十岁左右的人，性情开朗随和，“没心没肺
”。这样，以比较低的姿态进入，以与他人对等的心态交流，您
可能感觉更自在一些。

　　3、不要以改变他人为目的

　　观点不同，各自舒发、论证即可。若过分以说服他人为目的
，主观上企图改变他人看法的意图太重，则效果将令您失望。因
为这毕竟不是辩论赛，没有输赢之说，不必太较真。另外，由于
交流手段的限制，在生活中说服周围朋友的不同观点都极其困难
，何况在网上的两个陌生符号之间！

　　改变他人观点难，则改变他人的行为将更几乎是徒劳的。

　　不管是观点还是行为，大家各自并行不悖，自由并存，可能
更好一些。最好不要轻易将个人好恶表达出来，并以此衡量于他
人。在网络上，沉默意味着宽容。比如我这篇小文字，就丝毫没
有企图改变别人的强烈愿望，而主要是表达我自己的意见。因此
，不管对别人起不起作用，我都不觉得奇怪，也不对自己的规劝
产生失败感。

　　4、网友与版主之间不要过分套近乎

　　版主作为经常与网友接触的窗口行业人员，其身份既不同于
电视台、电台的主持人或报刊编辑那样高度神秘、令人羡慕而生
奇、可望不可即，也不象邮电、银行工作人员那样对外人直白外
露，让人一览无余而毫无兴趣。版主可以与网友互动交流，但又
保持一定的、可以想象但又不知其详情的神秘，因此，他们常常
引起作为普通大众的网友的极大兴趣。加之版主的管理职权更让
人至少不想“得罪”他们。

　　许多版主实际上也只是普通人，具有其行业普通人员应具备
的一般技能和知识，但由于工作性质的关系，从而也就半推半就
地乐得让别人去“趋附”，乃至故意引人浮想，以此品尝一下“
公众人物”的滋味。于是，看得出来，许多论坛的部分版主和网
友打得火热，私人关系很好。

　　这样其乐融融、安定团结的局面似乎并不是坏事。但是，考
虑到论坛的公众用途，版主的职务和身份，暂不说版主利用工作
机会及其职务便利发展私人关系是否有悖职业操守，仅就论坛的
景象而言，放眼望去，一小片地方打得火热，其他地方冷冷清清
，至少说明论坛没有充分照顾好所有来客，其版主亦有凭个人感
情用事之嫌，这些对论坛或版主形象似乎无益。这样容易在处于
初级阶段的国内论坛中形成一些不良的亚文化现象。

　　网友和版主之间如果普遍建立了良好的个人关系，也是好事
，至少说明其具有某些成功之处。但在公众场所、工作场合、以
工作人员身份来显露、发展这些关系，似乎不妥。

　　5、对网络论坛不要寄予不恰实际的厚望

　　网络论坛出现不久，大家颇觉新鲜，但其终究摆脱不了作为
一种交流工具所存在的局限性。网络不是一切，网络论坛在纷繁
时事中更显单薄。

　　许多论坛都设定有不同目的，或有一定主题的引导。这些愿
望都是好的，但若过分强化目的性，将显得不切实际。论坛仅限
于主观意识的交流，虽然马克思主义说意识也具有能动性，但仅
有意识和观点显然是不足以改变物质世界的。这些就决定了论坛
只是个交流思想的相对小圈子，影响极其有限，离真正的改变世
界的实践活动可能还极其微不足道。虽不能简单地称为“空谈”
，但一个论坛所期望的理想网民常常离一个空谈家不会远。

　　在我国，众多的社会问题中，网络是无力承载的。比如，一
个热血网友上贴一百篇为农民疾呼的文章，可能抵不上某村农民
自己的一个自发抵制乱收费的行动更有影响和意义。过分寄希望
于此，乃至过分沉溺于此，不仅于事无补，还可能事与愿违。

　　也许某一天，网络在中国普及了，论坛也纷纷设立了，规范
了，我们对网络论坛的认识就更全面、清晰。那时，上网论坛不
再是时尚，而是如同你早晨要在路边买根油条吃那样普通而微不
足道，失去了我们现在正在认为的那些“意义”们。也许这才是
网络论坛符合其实际身份地位的归宿。