京广高铁可刷身份证进站 乘客需注意留存提示短信【2】

　　事实上，刷证进站在京沪高铁及京津城际线上早已实行，尤其是北京南站、上海虹桥站、天津南站这三个高铁站都装有电子刷卡设备。这次在京广线也开通使用后，这一措施能否在全国推广，接下来，其实还有很多工作要做。

　　刷卡上下车必须有相配套的设备仪器，但是目前京广线上并不是所有的高铁站都具备条件。除此之外，对很多乘客而言，他们认为：除了硬件设施的提高外，铁路信息系统的软件与各项配套服务措施更要细致到位，才符合现代化高铁时代对铁路的要求。

　　在12306网站帮朋友买火车票的旅客刘旺讲起他买票的经历，一肚子的火。

　　刘旺：用正确的身份证号输入了不正确的名字，但12306网站也通过了，让我必须只能去值班窗口取票。我的朋友上车前，我非常担心，如果他不能顺利的上车，我就很遗憾，而且很愧疚。

　　不只是这位旅客，还有乘客在网上用军官证在护照买票一栏中也买到了票，网站说订票成功，可是去火车站却不给换票，造成这位乘客不光错过了这趟高铁，还造成了一定的经济损失。

　　旅客并不知道，从12306网站买票，到去各火车站取票，这其实已经是不同的铁路单位在为您提供服务了，不能成功取票火车站也觉得很冤枉，但旅客不管那么多，只觉得不方便，意见很大。对此，刘旺还给出他的建议。

　　刘旺：需要改进的方面非常多，第一，它起码应该有一个自动识别系统；第二如果我输错了，它让我能够退票；第三它能让我改签，这样我心理也安稳一些，不然我就担心上不了车。

　　北京交通大学经管学院教授欧国立说，铁路方便乘客出行的做法值得鼓励，不过相关的服务细节进行提升，让每个乘客真正感受到出行的便利。

　　因此再次提示旅客，虽然新措施本身设计的很好，但如果各车站间衔接不上，实行起来有可能会出现小问题，甚至遭遇一些尴尬。所以建议旅客，在时间允许的情况下还是先换好纸质票，以免给自己的行程造成不必要的麻烦。

(来源:中广网)