細數2014年12月政務微博辦的十件實事

人民網北京12月29日電（張婭喃）“民生無小事，枝葉總關情”，政務微博12月十大辦實事排行榜出爐。從社會保障到教育醫療，從住房交通到環境改善，對話官微與全國各地的政務微博共同攜手“為民”，辦好利民便民實事。遇到問題怎麼辦？上人民微博“對話官微”平台，與政務微博對話交流。

以下案例均按回應時間順序排列：

@赤峰市公安局回應增開交通線路需求：已列入計劃

反映時間：2014年12月02日

網友@日生光明月：赤峰友誼大橋2014年12月1日開通，這項舉措很好，但是希望友誼大橋開通的同時能從從新城、鬆山或老城增加一條公交車路線，來解決在橋北工作的市民們出行方便。

回復時間：2014年12月03日

@赤峰市公安局：備受關注的友誼大橋於2014年12月1日建成通車，優化了赤峰市城市結構，實現了新區、鬆山北城和橋北組團的交通對接，緩解了城區交通壓力。針對網友提出來的增加公交線路的建議，已經及時向公交公司轉達，對方表示相關路段通公交車的問題已經列入計劃，很快就會有公交線路延伸到新建路段，方便市民出行。

“雙日捐”是自願嗎？@鬆原發布：自願捐款，捐贈人有權知曉

反映時間：2014年10月14日

網友@歡都：一年一次的“雙日捐”活動又開始了，要求單位領導、干部、工人按照標准進行捐贈。想知道“雙日捐”是否屬於職工自願行為，還是按照標准數額必須捐贈？捐出的這筆錢用來做什麼？捐款人是否享有捐出錢款用途的知情權？

回復時間：2014年12月04日

@鬆原發布：“雙日捐”活動按照吉林省人民政府辦公廳文件（吉政發布[2002]65號文件執行，是經過省政府批准開展的集中性捐款活動，各地、各部門要按照“政府倡導，各方配合，廣泛宣傳，全社會參與”的總體要求，認真抓好落實。“雙日捐”採取自願的捐款原則，同時，捐贈人有權知道捐贈款項的使用情況。

孩子上學早學習吃力怎麼辦？@陝西省教育廳：加強溝通，度過難關

反映時間：2014年12月11日

網友@限量版蛋炒飯：由於自己心急，孩子上學早了點，6歲時上小學二年級。現在看到孩子學習吃力，沒有玩耍的時間，很辛苦，請問相關部門，孩子可以申請留級嗎？

回復時間：2014年12月11日

@陝西省教育廳：您好！陝西省今年3月施行的《陝西省義務教育階段學生學籍管理辦法》規定：“義務教育階段每一學段內升級採用直升式，不允許跳級、留級。”家長望子成龍的心情可以理解，但是過早入學的孩子可能會面臨一些學習困難，建議您加強與老師的溝通，一起努力幫助孩子度過難關。

旅游從業人員素質如何保障？@梅州發布：加大培訓力度，舉辦技能比賽

反映時間：2014年12月11日

網友@一葉知秋的美麗：梅州的旅游硬件設施建設近年來有了很大的提升，可是在軟件方面，特別是旅游從業人員的素質如何保障？

回復時間：2014年12月11日

@梅州發布：您好！為了適應梅州旅游的快速發展，抓好旅游從業人員隊伍建設，梅州市旅游局對旅游從業人員的培訓非常重視。目前，梅州市旅游局主要通過以下幾個方面提高從業人員素質：一是不斷加大旅游從業人員培訓力度。每年舉辦旅游企業中高層管理人員培訓班、旅游行政管理人員培訓班、導游人員培訓班、導游人員崗前培訓等培訓工作﹔二是持續做好導游人員考試組織工作。每年組織兩次全國導游人員資格考試每周考場考務工作，積極鼓勵和發動各旅游企事業單位員工、旅游院校學生參與考試，營造“人人爭當導游”的良好氛圍﹔三是積極舉辦各類旅游職業技能大賽。每年舉辦導游員演講大賽、酒店技能大賽等賽事，以賽促訓，不斷提高旅游從業人員的業務技能和服務水平﹔四是加強督促檢查。通過定期或不定期的明察暗訪，對旅游從業人員違規行為進行嚴厲懲處，使旅游從業人員增強守法意識，提高自我約束能力。

@涼州公安回應出生入戶手續辦理：免費辦理，隨到隨辦

反映時間：2014年12月11日

網友@黃羊陳鵬：在外地深圳打工的夫婦二人，家在涼州區黃羊鎮，今年九月份在深圳生下一小孩，因為忙沒有回老家落戶，導致現在保險、社保都沒辦法辦理，請問小孩子入戶需要什麼手續？多久可以辦好？可以委托家人代辦嗎？

回復時間：2014年12月11日

@涼州公安：需要辦理的出生入戶手續有：1、小孩父母雙方的結婚証﹔2、小孩出生醫學証明﹔ 3、生育保健服務証﹔4、所在村委會証明。現在出生入戶沒有時間的限制，也不收取任何費用，可以隨到隨辦。此外，@涼州公安 還附上涼州區公安局戶政大廳的咨詢電話。

餐館噪聲擾民？@北京12345：將做降噪處理，正在整改

反映時間：2014年12月04日

網友@雲空未必空：北京市大興區西紅門路8號冷庫宿舍樓1號樓小區西側的一東北菜餐館將四台商用空調室外機安裝在小區離居民臥室不足2米處，排氣扇也在不遠處，即使關窗，居民房間也有很大的震動聲。希望有關部門能夠督促商家將空調室外機移到別處。

回復時間：2014年12月15日

@北京12345：關於噪聲擾民問題已經聯系大興區政府，區環保局對此事作出回應：經過調查，該餐館已經採取降噪措施，將原有的兩台空調室外機移至房頂。為了進一步降低噪聲，大興區環保局要求該餐館對兩台排風機加做降噪處理，避免噪聲擾民，並且正在整改中。

再婚新生兒難入戶？@涼州公安：核實后可申報出生登記

反映時間：2014年12月15日

網友@與歲月同步：一方再婚有一女，一方初婚相結合生下一子，因種種原因在小孩出生時沒有拿到准生証。嬰兒祖母在其出生后，在地方計生委登記了有關小孩出生情況，而基層地方計生委稱孩子屬超生，需要幾萬元的罰款，導致孩子至今沒上戶。“孩子馬上就要進入學而之年，可沒戶口怎麼辦？ ”

回復時間：2014年12月15日

@涼州公安：嬰兒出生入戶憑醫院的出生醫學証明，鄉（鎮、街道）政府証明和單位証明。經公安機關調查核實后，其監護人可申報出生登記。

居住証難辦理？@西安發布：限期10天內解決

反映時間：2014年12月16日

網友@三秦劍劍：第一批居住証隻有一年期限，辦理五個月后，還未能領取，希望有關方面解決。

回復時間：2014年12月17日

@西安發布：您好！關於您反映的“長安區居住証5個月沒辦理下來”一事，已通過西安市公安局轉至長安分局辦理，並限其10個工作日內解決，並報工作情況，歡迎繼續關注@西安發布。

小區人行道被私裝地鎖沒人管？@北京12345 來解決

反映時間：2014年11月24日

網友@今天是個好天氣：北京市慧忠北裡第二小區停車混亂，給小區的安全帶來極大隱患，小區人行道被私裝地鎖。投訴小區的物業管理太差，希望能給解決。

回復時間：2014年12月17日

@北京12345：關於私裝地鎖問題已經聯系朝陽區政府，大屯街道辦事處表示，已經與物業取得聯系，要求私裝地鎖居民自行拆除，逾期未拆除的，將由物業幫忙拆除，社區、城管、綜治辦和派出所一起協助，以盡快處理此問題。另外，@北京12345還稱，對於亂停車人員，也會給予警告，下一步會對小區內的環境整治進行督促監督。

考試能用臨時身份証？@平安鐵嶺：可作正式使用

反映時間：2014年12月22日

網友@alvinzhen：臨時身份証可以和正式身份証通用麼？由於正式身份証還在辦理中，想了解攜帶臨時身份証能否參加考試。

回復時間：2014年12月22日

@平安鐵嶺：臨時身份証使用期限為三個月，是可以作為正式身份証使用的。正式身份証的辦理通常在1至2個月左右，也可以攜帶戶口本和臨時身份証去戶口所在地的派出所或警務室開具身份証明。

人民微博於2014年7月推出政務微博辦實事平台——對話官微。正式上線以來，已經收到網友反映的各種問題11524條，官方賬號回應1167條。網友選擇人民微博首頁中的“對話官微”，即可向官方微博賬號反映問題，實現官民間的平等對話與交流。

進入對話官微頁面：http://t.people.com.cn/duihuagw.html

細數2014年11月政務微博辦的十件實事

http://www.people.com.cn/n/2014/1201/c347079-26122557.html