@北京12345：开启民意直通车 让便民电话更畅通【2】

分级负责，接受监督，镇定应对突发

在处置突发事件的微博发布上，按照@北京12345网络诉求处理机制的要求，设置专人进行网络舆情监测，对于筛查到的突发事件，会在第一时间上报北京市非紧急救助服务中心领导，并在监测事件动向的同时，联系相关职能部门尽快处理。对此，@北京12345 介绍了几个实际案例：如北京某区夜间停电，网友反映后，@北京12345 立即联系电力公司核实处理，并且连夜抢修，获得网友连连称赞。

打开@北京12345 微博的“对话官微”板块可以发现，每天都有很多网友反映问题，而@北京12345 也总能快速回复并跟进处理。在每周发布的“政务微博办实事排行榜” 中，@北京12345多次位居榜首，深受网友支持与喜爱，也引得其他政务微博的观摩学习。

在访谈结尾，@北京12345 提出了将来的发展规划，表示将继续向其他优秀的政务微博学习，定期开展和组织粉丝团的线上线下活动，来提升整体工作质量和水平。

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