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图为昆明火车站的旅客通过自助购票系统购票。新华网 肖阳 摄
购票：从渠道单一到多措并举
早年破旧的站房、近郊农民坐火车进城卖菜、春运万人排队买票 …… 梁志敏是在昆明站工作了43年的售票员，车站这10年的每一个变化，在他脑海里像一页页书签，写满了故事 。
他回忆，10年前只有在车站售票厅可以买票，每年春运时，车站站前广场、进出站口空地上都是等待买票的旅客，为了能买到车票，一些不愿花钱住旅馆的民工就露宿在广场上，很多人在此一等就是两三天甚至一周。
如今，车站推出了电话订票、互联网售票、外来工团体订票、上门送票、代售点售票、站内窗口售票、自助购票取票等多种购票方式，使旅客买票更方便，车站基本消除了“排长队”现象。
2011年，车站开始实行互联网售票，旅客开始足不出户就可电脑轻松订票。2012年，车站引进8台自助购票机和2台自动取票机，3分钟一张票，每天售出的车票相当于一个售票员5天的工作量。
“这么快就买到车票了，太爽了！”记者刚走进售票厅，就听到这样一句话。说这话的旅客名叫张喜莲，湖南溆浦人，是在昆明做旅游的。当记者问起她为何这么高兴时，张喜莲笑着说：“以前买票要两三个小时，春运时更是要抬着小板凳在票厅外面排上一天一夜。现在动动手指，3分钟搞定。以后回家过年再也不用为买票发愁了。”
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