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分享到QQ空间不同学历人群对比发现，低学历人群对苹果售后服务不满意的比例较高，大学及以上学历较高的人群满意比例较低。
四、苹果售后存在四大问题
在这些对苹果售后不满意的受访者心目中，苹果产品的维修时间长，程序繁琐和维修费用高昂是最大的不满来源。调查中，认为苹果产品的“维修时间长，环节繁琐且不提供备用机”比例为68.8%。认为“维修花费高昂”的比例为66.4%。还有超过50%的不满意用户抱怨苹果公司的售后其实“最终未能解决问题”，形同虚设。
“售后服务区别对待不同国家用户”也引起了用户对苹果公司售后服务的不满。本次调查表明，中国大陆地区用户对苹果公司是否同等对待各国用户十分关注，这一比例为35.1%。
分地区来看，华北地区、西南地区、西北地区对苹果售后服务“维修时间长，环节繁琐且不提供备用机”的意见最大。
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（责编：袁孟秋、宋娜)
