网购促销先付定金？若商家单方违约应双倍返还

2013年11月15日13:46 来源：人民网强国论坛手机看新闻

　　人民网北京11月15日电（彭心韫王洋）13日，网友“毛毛来了12”在强国论坛百姓监督栏目上帖，反映他在双十一网购促销中遭遇“定金已付，订单却被无故取消”一事，14日，“政在回应”栏目记者联系到卖家“汽车之家”，相关负责人回应，取消订单的原因是“发现参与商家最终不能保证优惠的价格或者库存等有问题”，并对网友致歉。律师表示，依据我国《合同法》规定，在收受定金的一方不履行约定义务的，应当双倍返还定金。

　　网友“毛毛来了12”在强国论坛百姓监督栏目上帖“汽车之家为何取消我订单，能这么调戏人的吗？”反映他在双十一网购促销中遇到的一件烦心事：“冲着双十一购车，我甚至都提前一个月做准备了，和一家人一块选车型，到4S店询价，试驾。看到很多汽车之家的宣传，说双十一他们的车会保证年度最低价，所以很早就交了499定金，准备双十一当天抢到心议的爱车，不成想，就要抢车时，发现根本就找不到那辆车，我的订单就这样成了死单。找汽车之家理论，客服给出的回应不是敷衍，就是兜圈子，更让人气不打一处来。”

　　14日下午，记者就此事联系到汽车之家市场部，约两个小时后，市场部工作人员发来署名“汽车之家副总裁马刚”的文字回复。文中表示，取消订单的原因是“发现参与商家最终不能保证优惠的价格或者库存等有问题”，并说“首次举办双十一购车活动，在活动流程上没有考虑周全”，对网友致歉。回复全文如下：

　　这位网友您好，感谢您参与汽车之家的活动，并严格监督我们的工作质量，我相信您的监督会让汽车之家更健康地成长。由于“双十一疯狂购车节”尚属首次举办，在活动流程上没有考虑周全，给您带来了麻烦和坏心情，我代表汽车之家向您表示诚挚的歉意！汽车之家致力于为用户带来真正的实惠，一旦我们发现参与商家最终不能保证优惠的价格或者库存等有问题，就会将其产品立刻下架，万望您理解并支持我们。在以后的活动中，我们将谨记您的批评，尽力完善活动流程，给予广大用户更好的服务。再次向您道歉，鞠躬！汽车之家副总裁马刚

　　“政在回应”记者随后就此事咨询了四川道融民舟律师事务所律师方凯，律师表示：“既然支付了定金，就表示买卖双方都同意确保合同履行，依据法律规定与合同约定，收受定金的卖家没有履行约定义务的话，应当双倍返还定金，这也就是合同法上所称的‘定金罚则’。”